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失去理智與客人吵架的一天....開店的你會後悔開店嗎?


PSIR wrote:
店家這麼說就不對了,做生意本來就有風險,本來就沒有保證賺錢的,
消費者有試用和選擇的權力,難道每個來試穿的客人都得要買才可以嗎?
不願意做服務的工作就不要出來開服務業,這種老闆就是懶,
只想要投入一點點就希望能得到回饋,沒有站在消費者的立場著想,
如果是我,我絕不敢在這種店買衣服。



以前要買東西一定是去店裡吧?這也正是服務可以無怨無悔的原因,因為客人可以跑好幾間店,要不要買就看店員或老板的魅力(專業、親和力、緣分...)

現在逐漸浮現的問題是,越來越多比例的客人是打定主意要去利用店面的資源,試到可以或者問到那一種比較好之後,留下一句:[我考慮看看...]就走人,這個流程圖就是START之後不管中間跑什麼流程,END就是..我考慮看看...

之前有個很熟的朋友要去北海道滑雪,他帶女朋友去台中東海的鄉野情試了8雙GORE-TEX的登山鞋,他女朋友說那個女店員好專業,解釋了好多,而且不厭其煩的拿不同款式、尺碼讓她試到OK,然後她們就是留下一句考慮看看,然後上網找有賣鞋的人,以鄉野情的售價*85%含運問賣家不下標直接購買要不要?當然是買到了!

後續的這些解釋不是要吐苦水,我自己的方向大致決定了,繼續寫這些我是想讓後續想要開店圓夢的人做個參考,如果自有資金非常足夠,完全不需要貸款那麼試看看無彷,如果資金是要貸款,加上自己也要算新水才可以,那麼店面的日常營運成本加上基本的裝潢、庫存,你會發現用網路的賣價不如不要做!

燕麥餅 wrote:
不如想想實體店面能提供什麼是網路店面作不到的?
或許還有一線生機.....


如果你的店面售出的東西是沒有規格型號的東西,或許是某種手做商品、特色零食、修車的工資....這些個東西網路+店面是個不錯的方向!
~~ 哇系車頂行李架專家 ~~
高中的時候
一個已經非常老的外省老師說了一個故事
他說他以前跟他老爸去北京買鞋
進門後
老闆就叫伙計奉茶
結果試穿了幾雙以後沒有他們父子喜歡的鞋子
於是決定到別的地方看看
老闆還一直賠不是
說沒有讓他們喜歡的樣式
歡迎下次再來
如果你是那對父子
下次你買鞋應該還是會去走一趟吧
這個故事到現在我還記得
做生意本來就是要想辦法如何讓客人掏錢
而客人本來就不必要替你"考慮"你的房租與人事
講難聽一點
那是你的事
如果連這點都想不透
實在不應該開店
就好比你在101賣烤蕃薯
如果比外面貴太多
我想一樣沒人要買
租金貴??
那是你老闆的事
大不了我到外面去買就好了
為什麼一定要讓你貴呢


佛貝魯男爵 wrote:
所以學生比較不了解開實體店面付出的成本跟網路店舖的成本差距有多少..
殺價都殺的很爽...出社會後薪水被老闆殺價卻受不了..

+1

削價競爭 惡性循環到最後


就是連"受雇者的薪水"都要比價啊........






佛貝魯男爵 wrote:
所以學生比較不了解開...(恕刪)


講的真是一針見血 , 內行人都感同身受

這叫現世報吧~


貴的20-50塊 ,就把店家的資料和照片 , 貼在網路上 , 大肆批評..........風水輪流轉
樓主的例子對於一個服務業的經營者來說是相當普遍的例子,我相信沒有能夠完全迎合每個人需求的商品及商家,以這點來看,你的經營走向勢必要劃分出一個層級,這個層級才是販售主力,但主力是否暢貨要看附加價值,舉個例子:吃一碗麵,在大致的烹飪技術與定價兩部分與競爭對手沒有太大的分別前提下,用餐環境的條件會決定勝負,有沒有冷氣,服務態度如何,店內衛生條件,裝潢有否特色,用餐氣氛...等,這些附加價值會決定你那碗麵賣不賣得好,以上是正常的狀況下,但如果遇到另一種客人上門就擺明:"老闆,煮碗麵來我吃吃看,不好吃不給錢",這種客人該當拒絕就拒絕,因為這種層級的客群不會對你的事業有正面助益,意思就是...挑選你要的客人,降低自己的獲利不如開拓自己的銷售面來得有用

畢竟,削價競爭是一種惡性循環,況且,降價是每個商家都會幹的事,那麼停損點在哪?逢低買進,占盡便宜的客群永遠不了解黑心貨的問世只是變相降低成本尋求利潤的一種表現,事後的社會成本還是轉嫁在客人自己身上,這樣真的有佔到便宜嗎?只問價格低廉不問買賣正義,泯滅良心的商人也只是躬逢其時的產物而已,這種循環在華人世界竟然是如此普遍...
做生意本來什麼人都會遇到
只要笑臉迎人不要太在意

網拍是真的打亂整個市場價格,許多實體店家被打到無法生存,搞到最後網拍、實體店家都無法生存
我的網拍許多只是問問價格而已,問完了就消失不見,賠本生意我寧願不做,我還要生活
但是我真的遇過天兵
拿著別人的產品跑來給我安裝,更扯的是拿大陸貨還沒裝用手轉就有聲音,已經告知他了還說本來就這樣,硬上結果1個禮拜就掛了,還要我賠償
還有更好玩的
有一個BMW的車主問了一個月了才來弄冷氣,結果已經弄好了沒帶錢,想吃霸王餐
當然是扣車了,後來拿張不是自己的信用卡來刷,早就已經事先告知了這種價格無法含稅,車主又不爽
處理完後跑去國稅局告發我逃漏稅
沒錢就不要學人家開BMW嘛!!搞的大家都累

反而大眾化的車主蠻阿殺力的,該換的就換,只要弄好就好了
從事服務業 難免會遇上這樣的客戶
希望樓主看開一點

服務專業的口碑是靠經年累月得來的
別因為這種小事 影響了自己開業的初衷

ccl5988 wrote:
高中的時候一個已經非...(恕刪)


你老師講的真好

如果有人願意教我一些商品常識

我會很樂意付錢買東西低

進入寢技之前的一切都是為了寢技 wrote:
你老師講的真好如果有...(恕刪)


講是這樣講拉~~真正遇到要選擇的狀況時~~有可能還是價格考量~~

就像之前吞掉9億彩券的事件~~~

蘋果網路民調指出有67% 的人說會把彩券誠實的還給原來的買家~

感覺真的就是嘴砲而已~~又不是9000 元~~是9億~~

最好是都不會心動~~~~哈~~~
綠奶茶奇異筆 wrote:
+1
削價競爭 惡性循環到最後
就是連"受雇者的薪水"都要比價啊........

hm....一針見血....老闆也是花錢的人啊.....


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