pyang3 wrote:
1)
有個問題我不知道如何克服：為什麼客人要在你的網站上註冊新帳號，甚至是刷卡消費？
這種硬需求，信任感，我覺得很難創造
以下是我的作法，我認為都是小細節大影響
1.網站購物說明越詳細越好，付款方式，寄送方式，出貨時間，送達時間，配合物流，訂單查詢，運費說明，退貨方式，隱私權等
讓客戶有可依循的方式，儘量不要讓客戶覺得有不明白的地方或無所適從
越多的不明白，對網站的信任感就會越低
這些對於謹慎的客戶，是必須的基本資訊
2.聯絡資訊管道明顯，方式越多越好
3.網站整體感覺越溫馨、可愛、懷舊等，越能降低人的心防
簡潔、酷炫、時尚、科技等雖然也不錯，但對於新網站推廣，總會讓人有些隔閡
4.產品說明儘量詳細且專業，圖文並茂更佳，客戶對產品越了解，越容易購買
假如說明可以穿插您自己的經驗、感享、實際操作等，更能取得客戶信任
5.產品越豐富的網站，會比產品少的網站更讓人信任
6.粉絲團經營有一定的粉絲數量後，再經營購物網站較好
因為和粉絲已有互動一兩年以上的時間
在將粉絲引導到購物網站消費時，其實阻力會小很多
另外，我的網站提供兩種方式：註冊會員購買、不需註冊會員也可購買
讓客戶可以自行選擇要不要註冊資料，太強制的手法，客戶容易反感
但會員享有加入會員紅利、生日紅利、購物紅利等
pyang3 wrote:
以賣食材來說，除非你的官網比拍賣平台都便宜，不然要如何讓人們在官網下單呢？...(恕刪)
假如最便宜的賣家就是贏家的話，那就沒什好經營了
不過這又可說一大串，以後有機會再說我的經驗
pyang3 wrote:
2)
請問你依舊有維持在拍賣上的營運嗎？
有，但交易後，會在包裹上貼上通知，告知有新購物網站
把客戶導向到新購物網站
pyang3 wrote:
3)
你覺得用相較於在各大平台上面賣，用自己官網做銷售最大的好處是什麼呢？
在拍賣平台，您很難針對您自己的客戶行銷宣傳
例如：在雅虎拍賣您可打廣告，但那是亂槍打鳥，無法針對您自己的客戶
我累積約有兩萬筆客戶資料，假如可以針對這些老客戶好好把握，基本就可不愁吃穿
但在雅虎平台做不到，甚至客戶資料的收集接觸不到電子信箱
我在拍賣平台經營有十年以上
但也發現客戶在流失（因為同業越來越多）
如不能取得對原有客戶行銷的主導權，生意經營只會越來越辛苦
這也是後來經營臉書的原因
部分客戶會加入粉絲團
透過粉絲團，我可以和客戶互動
