從一開始在各大市集擺攤，到後來成立小型工作室＋網拍
客人看得到實體商品更容易建立信任感
除了不用像以前一樣在外奔波，跟客人的關係越來越好
有些熟客來看貨或試穿還會帶著下午茶來工作室跟我們閒聊
很感激有些客人從一開始市集擺攤就跟著我們買
幾年下來雖然沒能賺大錢，但對於創業也是有小小的心得
跟大家分享一些心路歷程
其實這幾年越來越多消費者傾向直接在淘寶下單，甚至淘寶賣家直接進駐蝦皮，對我們的影響很大
我們對於品管的要求比較高，相對而言價錢就比不上別人的便宜，加上目前還是小型工作室，在數量上面也比較難贏過
台灣很多消費者不只是在乎價錢，也很在乎質感、品牌傳遞的氛圍
在包裹寄送的時候，附上一張手寫小卡片、在袋子上噴一點香氛，或外包裝的材質等，這些小細節雖然多費一道工，消費者都是看在眼裡的
常常在網站顧客意見回覆裡看到買家的正向評語，只是幾個字也讓人感到很溫暖，要如何加強品牌本身的競爭力，不同產業都各有各有的學問，除了多觀察市場需求、批貨眼光精準、顧客關係維護之外，品牌本身的核心價值其實也是很重要的
另外一點是物流這部份
擺攤的時候最簡單，直接面對面交易，也不會有預購或是寄送貨時間的問題
後來在電商平台或自己架的網站上則是依平台屬性選擇不同的配送方式，
電商的部分主要是看平台官方搭配的寄送方式，主要是店到店、郵局、順豐，
官網會再多一個Lalamove，但出貨我們大多使用郵掛或店到店，
曾經有客人主動提出有急件需求，希望我們用Lalamove派送，後來有類似情形我們就會用Lalamove，由客戶自己吸收寄送費用，
以送件時間來看，
郵局宅配一般看地區，送貨時間大概抓1-3天
店到店要看有沒有遇到節日，通常是3-5天左右
Lalamove主打當日送，基本上全台當天可以送到，客戶也可以自己試算價格，急件送貨也不容易有糾紛，
如果是海外訂單則是順豐為主，送件時間依各地區不等
反觀進貨的角度
有時候客人抱怨要等很久才到貨，或是預購期比較久，
其實不是沒貨出，而是因為進貨廠商卡在某個點之類的拉貨調貨問題，針對這點因為需求不同，就會使用跟出貨不同的物流來拉貨
物流選擇很多，倉庫拉貨或調貨建議要快，才能在第一時間出貨給客人
讓客人感受到跟在海外直接下訂的差異，願意來下單
以台灣本島來說，公司出貨一般是用超商店到店
但為了爭取時間，倉庫進出貨跟分店調貨因為時間不固定
我們目前是用Lalamove來調度，主要是當日即時配送這點滿吸引我們， 比較彈性，他們不是只有快遞，跨縣市也可以點到點直送，所以速度最快
過去也使用過嘉里大榮、新竹物流，但有時候貨量沒有這麼多，價錢算起來沒有那麼划算，
也曾經有考慮要購入小貨卡，但自己開真的忙不過來
請司機、養車成本太高，目前規模好像也還沒到那個地步所以作罷
現在物流的種類越來越多，配合不同需求彈性使用，找到最適合自己的方式才是王道
稍微統整一下
圖片出處：嘉里大榮物流官網服務流程/Lalamove配送與傳統物流差異
先說沒有要工商～近期剛好跟一些朋友聊到台灣物流這類話題
所以拿之前跟合夥朋友討論的手邊資料浮出來跟大家分享
歡迎版友分享自己遇到的一些創業上的問題互相交流
