平常買淘寶都用宅配，這次第一次使用7-11超取就出大問題了。
9/16海關出倉後包裹就消失了，傻等多天毫無消息
9/26跟淘寶客服追貨，客服回說會儘速處理，請靜候2-3天等消息
9/27再次跟淘寶客服反應，如果是包裹超材，可不可以改宅配，實在是等太久怕包裹遺失，因為完全查不到物流訊息，當然客服也是只說請靜候消息。
晚上就接到自稱淘寶倉庫的電話
說包裹超材改宅配，詢問地址。
如果沒自己追貨，會不會永無止境的一直等下去，因為完全沒有物流消息啊，也不會通知。
7-11貨況每天都更新，廠商已準備出貨，實際上永遠等不到。
9/9 廠家出貨，9/13到台等清關，9/16出倉，包裹就下落不明了。
9/26追貨，10/4收到宅配
以後不再使用7-11超取，實在太鬧心了。
包裹尺寸48X28X16
nrmnrm231025 wrote:
平常買淘寶都用宅配，...(恕刪)
以下淘寶超商取貨相關規定與限制需事先瞭解 :
淘寶超商取貨要注意公斤數及材積是否超過限制大小，如果貨品超過 5 公斤、貨品包裝大小大於 45*30*30 公分，於台灣超商是無法順利配送的，不過即便是超過限制大小，淘寶的物流商會特別通知並改為宅配運送，不用擔心貨品就直接被退回商家。
nrmnrm231025 wrote:
平常買淘寶都用宅配，...(恕刪)
說的沒錯~
我有一件~整整1個月又23天後才追回...
當時想寄超商試試，免得都要有人在家等收件~
也是一樣~忽然消失追蹤不到，聯絡客服追了好久才改宅配+運費80送回...
結果包裝長度多2公分~
消失期間剛好去7-11寄東西~超商說嚴格管控包裝尺寸!超出1公分都不行收件~
如果無法確認包裝尺寸，不要嘗試寄超取!!真的會拒收!
nrmnrm231025 wrote:
平常買淘寶都用宅配，...(恕刪)
樓主能請問是如何追回的嗎?
我目前也遇到一樣的事情
10/8出倉 等了好幾天都沒收到超商取貨消息
去看APP結果顯示物流異常
客服說包裹超出超商尺寸 要改上門派送 一樣叫我等2-3天
結果到了今天還是沒收到任何物流的電話
淘寶客服一樣說有通知了
感覺像被皮球踢來踢去
11/20發現包裹被超商退回物流中心，
從早上八點多開始聯絡淘寶官方客服只說會處理
後來又自己聯絡7-11賣貨便、又聯絡台灣區的淘寶客服、又打給圓通物流、大智通物流
反正他們說要聯絡誰，我都打電話詢問
得到的結論就是「包裹目前退回物流中心」
什麼原因被退回，沒人知道！
然後都說要下單平台的客服才能處理
所以我又回到淘寶app去吵客服，每隔1-2小時就去罵一次，請物流聯絡我
等了一天一夜，今天都第二天了
都沒結論，只會叫你耐心等待
我已經打算退貨處理，結果賣家說商品在台灣已經清關完成，不能退
要把商品退回大陸才能辦退貨…
原本11月初在淘寶買了玩具（倒數月曆）這禮拜要送小孩，結果完全沒辦法送
當初10月也在淘寶買一批，有順利收到貨，因為少買這次才又追加
搞得我現在要去蝦皮用兩倍的價格買，還不確定11/30前能不能收到
為什麼看大家投訴客服都很快收到物流電話，我的不打就是不打耶
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