阿瘦皮鞋設計不良導致家母跌倒,公司態度推諉且混淆視聽

阿瘦皮鞋號稱「堅持做台灣最好的鞋」,七十五歲的家母卻因萬步健康鞋設計不良跌倒,公司和門市主管態度推託。我在阿瘦官方臉書上反應後,行銷公關假冒消費者,在留言下方貼出消費照片,經我查詢揭穿是公司員工之後又刪文。
去年我們購入A.S.O機能休閒 萬步健康鞋 牛皮拼接透氣網布休閒鞋,母女各有一雙。如果在明顯凹凸的地上好穿,但在光滑地面、塑膠地板甚至柏油路上,當腳跟著地、腳尖抬起時,腳掌最前端有時會卡一下,有點絆到。母親原本很健康,穿萬步健康鞋上有氧課程,老師動作快些,她一絆就摔倒了,醫院照X光後,發現是壓迫性骨折,曾建議打骨水泥,但表示可能有手術後遺症。檢查骨質未到疏鬆的程度,因此真的摔得很重,穿訂製的護架,好長一段時間起身都有些困難,事發至今近五個月,如廁都有些卡和疼痛,醫師表示是傷到神經,至今看西醫、中醫、復健等,耗費無數心力時間,仍未痊癒。
事後發我客氣打電話向客服反應,東門站店員回電,說這種鞋適合在戶外健走,我回應產品沒標示場所,建議員工試穿過一週後再和我連絡。店員說上市前都會測試,還建議我改變走路方式,經我質疑,才透露有客人也曾反映有點卡。店員才讓我將鞋子帶到門市檢查。後來店長連絡,表示公司會讓員工告知消費者,穿這雙鞋建議在戶外行走。但我自己也有同一雙萬步健康鞋,特別實驗在特力屋逛四個小時,竟然卡住將近十次,何況戶外健走完,不會坐捷運回家嗎?這陣子陪母親跑醫院,我刻意穿另外三雙阿瘦休閒鞋,發現幾乎都偶爾在醫院塑膠地板上卡住,產品設計明顯有問題。店長之後回電說產品正常,我問不是有消費者反應也會卡住,店長說是店員自己穿時走路快時會卡。我再請公司主管回覆產品設計問題,客服襄理來電,態度冷硬推託,說只能退貨或換貨,即不再理睬。說實在我們根本不願再走入阿瘦門市,我手邊還有數千元阿瘦皮鞋,也不想轉送親友害人。
上網看到阿瘦總經理郭欣怡表示:「阿瘦能賣多少鞋,推多少鞋墊,我們真的不是那麼在乎,我們的品牌核心還是在人,而不是為了科技才創新,比起賣鞋、推鞋墊,長期的社區關懷,健康照護責任才是我們導入科技的真正目的。」母親卻因此受傷,實在很諷刺。我相信一定還有其他消費者有類似經驗,我認為公司應檢討產品本身問題,不是推卸給消費者,不顧可能發生的危險。
我曾在阿瘦官方臉書上反應萬步健康鞋設計易卡住絆到,行銷公關林群嶺先生就假冒消費者,在留言下方貼出消費照片,號稱特價購入新鞋且門市服務親切,企圖轉移焦點,被我揭穿是公司員工之後,現在又將之前留言移除,一再以促銷活動掩飾商品設計不良的問題。從事發後處理方式可見,阿瘦皮鞋是一個不顧消費者真實體驗,也不會認真檢討產品設計問題的品牌。家母受傷將滿半年,仍在持續復健和針灸。我將以上真實消費經驗留存在此,請各位消費者慎思。
2021-02-25 18:05 發佈
看來以後穿鞋要研究鞋底與各材質的磨擦係數了,
祝令堂早日康復。
幫QQ,這種放爆料公社或找記者會更有用吧?
祝令堂早日康復
怎麼感覺阿瘦的鞋自己設計不良在硬凹??有點誇張欸!!希望樓主能早日解決,再上來跟大家報告一下他們怎麼處理,不然這樣誰還敢買阿瘦?
申小皮 wrote:
阿瘦皮鞋號稱「堅持做...(恕刪)

請問能否推薦真正好穿又不滑的健走鞋。
祝令堂早日康復

卡卡是鞋底的防滑設計嗎!?

老人家真的容易反應不及
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