simon0710 wrote:
隔天我老婆打去Skechers總公司和家樂福客訴這件事
家樂福客服有出面幫忙協調
實體店面售出商品不適用消保法19條規定。找總代理不見得有用，你得先確認是否它是直營店總代理才想要聽你客訴，也就聽聽而已。而且就算是直營店也沒有退換貨的總公司明文條款，更不用說經銷商的政策。
家樂福他也沒什麼約束力，就去幫你講講而已，要不要給退就是店家自行決定。你找店長更沒有用，店長出國是字面意思或事實，但延伸意義就是不想理你。調監視器就算有聲音也沒有用，你以為「沒有講就可以」，但事實上買賣雙方的口頭約定是「有講才行」。除非你在你的商品、發票、收據或任何文件上找到白紙黑字寫下來可以退換貨的事項。
再來，店員同意「原商品」七日內可換貨，你去換了且他給你換了；你的「原商品」契約走完了！你換到的「另一件商品」他有說這件也是七日內可換貨嗎？換貨而成立的新買賣契約店員沒說可以換就是不能換。
內文搜尋
從 APP 打開
X