香水1976 商品品質堪憂
近期,在1976上買了一些香水送人以及自用,想不到這是悲劇的開始
https://imgur.com/usMDLuW
從7/5訂單開始說起
https://imgur.com/seYlNqe
Carolina Herrera Good Girl Supreme 魅惑女性淡香精
Le Labo Another 13 別樣/龍涎香中性淡香精
這兩隻我是買給友人的,一隻送人一隻代買
但收到Carolina Herrera Good Girl Supreme這款的人跟我說,跟她之前買的不一樣
味道跟她之前買的不一樣,且香味不持久,味道一下就散去了,問我是不是買到假貨?
我跟她說,不可能,這個網站是"台灣第一家 網路香水專賣店" 成立許久,他們不會賣假的
她又問我我一些問題,那為什麼她們有賣tester的? 跟一般的? 為什麼價格比較便宜?
友人當下提點我,不管那家商店多麼歷史悠久,但有可能是假的,只是你不知道而已。
而我回答不出友人的問題,也只能沉默。
而8/8號的訂單再也讓我不敢在網路上買香水了,尤其是要送人的
https://imgur.com/Ti0NyII
要送人的當然是會提前買,自然也不會拆開來檢查吧?
出國後把香水送給另一位外國朋友,過了一會兒,朋友告訴我兩個問題
1. Narciso Rodriguez for Her,包裝盒以及瓶身都是香水味
2. Lancome Miracle 真愛奇蹟女性淡香精 香味散去很快,香水內有眼睫毛、雜質
https://imgur.com/lvRNPRh
影片
https://imgur.com/wilc2wS
接著,又是一樣的問題,問我是不是買到假貨了,要我看看香水裡面的眼睫毛
看到香水內的眼睫毛後我直接傻眼,也覺得非常丟臉....
送禮送到對方覺得是假貨,朋友也因此而不開心。
還好隔幾天回市區後在百貨的專櫃上購買Narciso Rodriguez for Her及另一瓶Issey Miyake的新款香水,
櫃姐還送了2瓶10ml的小香跟3個迷你小香。
回國後,開始退貨處理,我也只是要回那兩罐有問題的錢而已,寄回的運費我也沒跟1976索討,結果呢?
https://imgur.com/a/9pJ4hE4
1976收到貨後,一句沒交接清楚,就吞了我400塊,當初我也是為了活動而多買Dsquared2 WOOD湊6000,
誰知道1976賣的香水品質這麼差會搞到退貨啊?
8/8,3罐大香,就2罐有問題? 還好我兩個朋友都對香味特別敏銳,才讓我知道,香水還是去專櫃買的好。
注: 8/22的訂單那時還沒發現眼睫毛的問題
1976可能覺得這筆訂單造成她們損失了,
但我損失的時間,朋友收禮本來的開心變不開心,這些誰來賠償阿? 這是金錢可以量化的嗎?
奉勸要買香水送人的,還是去專櫃買比較安全喔。
我也爬過文看其他人對1976她們賣的香水的疑慮,近期大多文章都說她們都賣正品,沒問題。
敢明確說有問題的也只有這幾篇文了
https://www.ptt.cc/bbs/Perfume/M.1328163067.A.8C1.html
https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Perfume/M.1443281385.A.B0D.html
我自己也不是香水這方面專業的,所以不敢說他們賣是假貨,但賣給我的商品品質很差我敢說,因為我遇到了,朋友告訴我才發覺。
而那些留言說是正品的網友,有能力去辨別香水是正品/tester還是有瑕疵嗎? 會不會也只是不知道而已?
我也會向消保官檢舉,希望消保官能查個水落石出^^
直至8月25日客戶與本站LINE客服連繫,表示有兩瓶香水有滲漏及雜質的問題,依照本站之退貨程序,退貨需附上膠膜、贈品及發票,但客戶表示香水之膠膜已丟棄,且訂購滿六千元之滿額PRADA迷你瓶及贈品試管已送人,故本站回覆因贈品的關係須扣除400元,客戶回復將於8/28回國後寄回。
8月31日收到客戶寄回的香水,發現並未附上發票,溝通後仍於為客戶退款4230元,未料客戶於9月1日因贈品而抵扣的400元心有不悅,並告知將於社群網站張貼文章,要我們在文章上解釋,隨即在LINE客服上將本站封鎖,至此本站已無法回覆該客戶。
客戶林先生於9月1日及2日於多處社群網站發文,並以不同之標題重複張貼。
dcard-香水1976 商品消費經驗分享
https://www.dcard.tw/f/fragrance/p/253141607
dcard-香水1976 商品瑕疵品? 假貨?
https://www.dcard.tw/f/buyonline/p/253141534
PTT-香水1976 商品品質堪憂
https://www.ptt.cc/bbs/Perfume/M.1693580527.A.101.html
mobile01-香水1976 商品瑕疵品? 假貨?
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=744&t=6838472
香水1976成立至今已逾20年,一直以來都愛惜羽毛珍惜商譽,絕無販售假貨,或是以試用品當作正貨販售之情形。但大品牌的香水皆由機器製造填裝,大量生產瑕疵在所難免,對於造成您送禮上的困擾,香水1976深感抱歉。
該訂單於8月9日送達,已超過七天鑑賞期多日,且缺少贈品及發票的狀況下,本站仍完成扣除贈品400元的退款,本站已竭力為該客戶服務,很遺憾仍無法讓客戶滿意,請理解香水1976已然盡力,還請見諒。
*此帳號是用來回這篇文章,所以不太會看私訊
*最後要感謝DCARD及PTT的網友們,公審的文章真的很讓第一線客服心累,謝謝有你們的支持。
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