surface pro6忽然出現故障

rogeryueh
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樓主

2019-07-25 0:45

今年大約三月購入了一台surface pro 6
i5 128G
今天到下午時也都正常使用
到晚上時發現電腦異常變慢
於是將電腦重新開機
但情況並未好轉
結果連鍵盤都完全無法
網路上照著官網上的方法也無法解決
唉...好氣哦到底
下載surface 診斷工具組也沒解決問題
有大神可以告訴我我該怎麼辦嗎？
而且電腦是真的很慢

2019-07-25 0:45 發佈

文章關鍵字 Surface Pro6 故障

ofucos

ofucos
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2樓

2019-07-25 1:10

保固內直接線上申請，送回微軟報修~
通常都直接換一台新給你
微軟會免費請快遞取送貨

rogeryueh

rogeryueh
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樓主

2019-07-25 1:24

ofucos wrote:
保固內直接線上申請，...(恕刪)

那我是要主機送修還是鍵盤也要一起
大概會花多少時間（因為我都用他上課）
到現在還是沒解決嗚嗚😭😭
感謝你的回覆

JX-Huang

JX-Huang
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4樓

2019-07-25 12:38

1. 先去官網案申請維修填寫問題，並且取得要貼在包裹上的維修碼
2. 錄影你打包surface pro的過程(主機即可，鍵盤電源那些都不需要，記憶卡記得拔起來)，確保機器不是在打包過程中損壞
3. 微軟收到機器後確認是機器問題，寄回來2~3個工作天

我的經驗供你參考

小肥猴

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5樓

2019-07-27 20:49

你是出現停頓症狀嗎

pms

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6樓

2019-08-22 8:21

有用 Docking Station , 需要升級 Docking Station 韌體

leoliu02104

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7樓

2019-08-22 22:57

我也是在3月購買的，最近突然變很慢，掃描也沒有中毒的現象，不知道是更新了什麼出現問題，氣氣氣

惡魔印記666

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8樓

2019-08-23 12:26

leoliu02104 worte:
我也是在3月購買的，...(恕刪)

看看工作管理員裡面的CPU
頻率是不是鎖在低頻了(0.4G)
之前有發生這問題過
不過透過設定為較好的效能解決了
後來又發生反應遲鈍問題
也透過更新顯示驅動以及修改省電設定解決
但
8月韌體更新後狀況又出現了

解決方法
按住電源鍵不放直到關機
然後
按住電源鍵＋音量鍵[上]
會開機進bios內
這時直接選到最末尾選項重新啟動
這樣開機後就會正常了

這問題目前眾說紛紜
有人說是win10問題
不過我個人傾向是韌體問題
究竟是bios還是電源韌體？
目前不曉得
微軟也沒個答覆
總之有鎖0.4G問題的
依照上面方式操作肯定可以解決

Joan3939889

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9樓

2019-09-07 12:08

leoliu02104 wrote:
我也是在3月購買的，...(恕刪)

有鎖頻至400hz的bug.

Joan3939889

Joan3939889
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10樓

2019-09-07 12:09

rogeryueh wrote:
今年大約三月購入了一...(恕刪)

有報導會鎖頻至400hz bug