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Win 10 surface 3 / switch 10 e 開啟前置相機出現的「相機無法啟動」的問題。

先謝謝在此版的各位大大幫我解答過很多問題,也在此板吸收到不少知識跟常識,真的謝謝幫忙解答過的大大!!




前兩天買的SWITCH 10 E從第一天拿到手,開啟前置相機就會出現
「相機無法啟動,檢查它是否已正確連接並安裝。錯誤碼:0x00F424A(0xC00D3704」

本來以為是否只是這台驅動程式未安裝好,所以自行上官網重新下載驅動安裝,
但發現突然發現可以開了但又不知道怎麼搞,沒幾分鐘想開視訊突然又故障不能開(跳一樣的訊息)

我就覺得有整台系統重置的必要,
發現重置後,大部分打開前置鏡頭幾乎都是跳錯誤訊息(我還未安裝什麼軟體,目前只有拿來看影片)
我開始覺得是否這台相機硬體有問題,就跟網路購物中心反應有瑕疵,請他們收回檢測退貨。

結果就在我申請退貨的今天...
我想說到燦X想說去玩一玩其他台,看看開啟相機正常的話應該是怎樣,
結果我選了自己也很想買的Surface 3,

右下角然後找選單中的「相機」點下去,再把相機翻轉成「前方鏡頭」,
我傻眼了!!
因為這台surface 3也是跳出跟我家那台SWITCH 10 E 跳出一樣的錯誤訊息(然後當然是不能使用)

相機無法啟動,檢查它是否已正確連接並安裝。錯誤碼:...
相機無法啟動,檢查它是否已正確連接並安裝。錯誤碼:...
相機無法啟動,檢查它是否已正確連接並安裝。錯誤碼:....

當下我請燦X人員過來看看這是怎麼了(其實我也想了解是否是什麼問題)
他們表示不清楚,然後把電腦重開後發現還是不行、還是一樣
就跟我說這台現在好像有點問題,

所以我開始猜說是不是其實有很多都有這個狀況??
想說也太巧了吧?都被我看到相機都一樣的問題...連續兩台

我在猜難道不是硬體問題?是相機的軟體跟window 10內的什麼東西有衝突嗎?
時而好時而不好的...很怪!

不知道能否請其他有經驗的大大跟我分享一下??感謝
Win 10 surface 3 / switch 10 e 開啟前置相機出現的「相機無法啟動」的問題。



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發現一個奇怪現象

我打開相機→轉回前置鏡頭(跳相機無法啟動)此時只要我ctrl+alt+del跳到可以選擇開啟工作管理員的選項視窗,再按取消回來,前置相機就正常了,但是我要轉回另一邊的鏡頭,此時換另一邊鏡頭跳相機無法啟動的訊息...所以不是只有前鏡頭這樣。
2016-04-30 22:00 發佈

小白兔小姐 wrote:
先謝謝在此版的各位...(恕刪)


大大這應該是「相機驅動」的問題,把驅動刪除後重新安裝應該就可以了~




p.s:大大通常google錯誤碼就能找到答案。《給大大參考》
謝謝,

可是我說了,驅動重新抓裝過了
整台都重置過了(還原到原廠出廠狀態)

然後關鍵字還有錯誤代碼當然也都google過了,連大陸那邊網站我都搜過了,找不到才來這裡請教其他大大...。

小白兔小姐 wrote:
謝謝,可是我說了,...(恕刪)


抱歉,小弟未瞭解大大原意,多所誤會了


看大大的描述,問題的原因:

1.可能是硬體故障的機率很低。(大大可以從裝置管理員檢查有沒驚嘆號)

2.可能是驅動問題,大大可以去更新設定檢查是否更新到最新版win10。

3.可能是相機app問題。(大大可以去市集看是否為耕莘到最新版,或是去抓另一個相機app看能否正常開啟)


如果上述辦法都無解,小弟覺得有很大機率是「問題待解決」的狀況了
謝謝J大大細心回覆

這樣好像的確不是硬體問題了,那我再想要拿回acer維修廠給他們幫忙解決還是...

請問有推荐WINDOW系統的的拍照軟體嗎?我覺得好像是window 10內建的照相軟體有跟什麼東西衝突?但我又不熟WIN 10界面不知道該怎麼一個一個查(汗)
小白兔小姐 wrote:
先謝謝在此版的各位...(恕刪)

小白兔小姐 wrote:
謝謝J大大細心回覆...(恕刪)


依小弟送修vaio的經驗,通常若非硬體問題,去維修站他們也無能為力

大大不妨打客服問問?



小弟很少用筆電拍照,不過可以推薦一款app給大大試試。(Youcam
謝謝J大大

我也是正想找別款APP取代WINDOW 10內建的相機試試看,您剛好就貼心的跟我提供了。

我也很少拍照,但是偶爾會跟家人視訊所以需要前置鏡頭,哈

然後WIN 10剛拿來用真的不好上手...到現在我連怎麼看硬體驅動有沒有問題都不太會,突然想念WIN 7了(哭)

小白兔小姐 wrote:
謝謝J大大我也是正...(恕刪)


疑~ 這部分跟win7是一樣的喔

【控制台→裝置管理員】or【設定→裝置→連線裝置→裝置管理員】以上均可看
裝置管理員檢查一下

小白兔小姐 wrote:
先謝謝在此版的各位...(恕刪)

小白兔小姐 wrote:
先謝謝在此版的各位...(恕刪)


之前大陸平板遇過
win8 官網上的相機驅動正常 , 升上 win10 相機有問題
後來裝了驅動精靈 or 360 驅動大師
把公版的驅動升級到最新就正常了
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