去年12月在燦坤新竹店買福利機
燦坤說廣告上寫的三個月保固是燦坤自己負責的 並非MS負責
當場檢查沒發現問題
1/20 發現根本不能讀取sd卡
拿到燦坤台中店去報修
1/25 燦坤台中店通知取回
燦坤台中店就說MS在送修單上寫因為個資問題叫我打MS維修中心的電話報價
結果就把原來的機子退給我
門市人員跳針了一陣子
我因為要趕回新竹 所以就乾脆回購買原店報修
1/26 到燦坤新竹店報修
門市人員說燦坤跟MS還在談該如何處理sp3展示機保固問題
因此不讓我報修 也無法給我確切談完保固的時間
1/27 燦坤新竹店來電
說MS會配一台檢查沒有問題的sp3展示機到燦坤新竹店來更換
2/1 到燦坤新竹店準備更換sp3
檢查時卻發現支架鬆開不穩
螢幕上有四處長刮痕跟一處亮斑
對長期看論文的使用者會無法不去注意的缺陷
燦坤門市人員不斷強調這是全台灣最後一台sp3展示機
你不換我們就只能辦退貨
保固三個月就算了沒辦法
因為完全無法接受螢幕的缺陷
因此最後不做更換就離開
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總結是燦坤的surface pro 3展示機三個月保固
是假的
因為燦坤在浪費了我半個月的時間在報修sp3
最後又拿一個瑕疵品叫消費者吞下去 不然就拉倒
浪費我將原本舊筆電的資料轉移授權到sp3又因為要報修
因此又將資料轉移授權回舊筆電所花的大量時間
加上燦坤門市人員不斷強調這是全台灣最後一台sp3展示機
那代表所有其他sp3福利機有問題的消費者
通通只能吞下去
我寫在這邊讓以後想買燦坤福利品的消費者知道
燦坤說福利品的三個月保固
並非你所想的那樣
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）
這一次我也遇到同樣問題12/27訂貨,12/30拿到貨外觀檢查沒有問題,回家後進入Windows 後在白畫面看到了,左邊傳說中的黃邊,考慮再三,想說有保固就送回燦坤確認問題,不意外送回原廠判定,一周後說的確是有問題,正在調貨,但又過了三天,變成:MS台灣與燦坤本來有三個月保固,但美國總公司不同意所以只能退貨,或是只能改購SURFACE3 ,要pro3福利品沒有了,,,,,,過程很複雜,最後在約3個多禮拜後退貨,期間燦坤網站還有福利品機三台在賣其中台中台北各一台可以接受的就可以買...
janian wrote:
整篇看完的心得：
1.燦坤還是有給保固阿...（不然怎可能用了一個月還給大大退貨？囧）
2.小弟從沒聽說微軟有商品是在保3個月的保固...（看廣告說3個月就知道不可能是微軟的保固囧）
3.如果是小弟，會選「退貨」，然後再去買沒問題的商品。
4.保固是真的，大大沒搞清楚保固內容才是問題所在orz
1.燦坤還是有給保固阿...（不然怎可能用了一個月還給大大退貨？囧）
那是因為燦坤違反常理認定的保固條約(不能修也不能換)，所以只好摸摸鼻子給樓主退貨，不代表這樣就叫有保固。
2.小弟從沒聽說微軟有商品是在保3個月的保固...（看廣告說3個月就知道不可能是微軟的保固囧）
不是每個人閒著沒事都在研究每間廠商的保固，更不會一看就知道3個月不可能是微軟的保固囧
3.如果是小弟，會選「退貨」，然後再去買沒問題的商品。
笑死人，說風涼話誰不會，沒看到樓主花多少時間轉移資料跟授權、等待維修?
4.保固是真的，大大沒搞清楚保固內容才是問題所在orz
保固真不真不是你說了算，您這篇自我中心毫無邏輯的回覆才是問題所在。
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