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【微軟官方回復】surface pro 4 螢幕下方邊緣翹起,無法密合,是否是瑕疵?(更新:法雅客拒絕換貨,燦坤可換貨)


小弟上禮拜在法雅客原本要購買一台sp4,但同許多01大大一樣,發現鍵盤接口處的螢幕有翹起未密合。且奇怪的是,未密合是在螢幕邊緣的中間,其他地方都沒有這問題。


後來看板上許多大大回復,有說是公差,有說是瑕疵。


於是小弟今天去電給微軟客服,雖然是操著大陸口音,但客服人員明顯給小弟的答覆是:「螢幕翹起肯定不是正常的,如果購買7天內有發現問題可以跟經銷商要求換貨,7天後可以來電微軟換整新機。


所以真的別在這邊危言聳聽了,有購買sp4的大大如果是在購買的7天內快去跟經銷商換貨。(如果有疑問也可以去電微軟客服詢問)


-----------------------12月18日更新------------------


【微軟官方回復】surface pro 4 螢幕下方邊緣翹起,無法密合,是否是瑕疵?(更新:法雅客拒絕換貨,燦坤可換貨)


法雅客拒絕承認螢幕凸起是瑕疵,堅持說這是非瑕疵(小弟當下聽到就立馬要求退貨


後來小弟輾轉到燦坤去,現場展示機有一台是凸起,另一台沒有。小弟說明sp4瑕疵問題後,對方立刻說只要拆機後有凸起就立刻換一台,於是小弟就在燦坤敗了台「沒凸起,沒公差」的sp4回家用了


p.s:如果在意螢幕瑕疵問題的大大,小弟建議可以去燦坤購買,至少爽快且換貨不囉嗦。法雅客真的蠻刁難的,慎慮



-----------------------翹屏判斷簡易方法------------------


其實有個簡單的判斷方法,僅須用肉眼看左右兩邊跟中間是否一樣看不到黑邊即可。若不幸中間有黑邊,可以試著用手按壓,若能把螢幕壓進去,那就是有翹屏了


【微軟官方回復】surface pro 4 螢幕下方邊緣翹起,無法密合,是否是瑕疵?(更新:法雅客拒絕換貨,燦坤可換貨)


若情況輕微或是肉眼難以看出來,那就放心買吧,就算真的回去測試有翹也只是極度輕微的情況,小弟是可以接受的(僅代表本人感受
2015-12-17 16:39 發佈
想知道驗機時翹屏的人,還是會拿貨嗎?
明明機子就在眼前……

wonderlight wrote:
想知道驗機時翹屏的...(恕刪)



小弟很想拿,但是忍住了...

有大大po文說翹起部分會因為「熱」變嚴重,所以小弟覺得為了將來還是要求換一台



消費者購買商品有買無瑕疵之物的權利,這不叫奧客,是原本就該如此的權利
我剛剛也忍住未拿!
站在SP4前約1個小時,真的很難熬…

janian wrote:
小弟很想拿,但是忍住...(恕刪)

wonderlight wrote:
我剛剛也忍住未拿!...(恕刪)



其實翹起的地方非常不明顯,如果不是有大大在01上po文說sp4下方有可能有瑕疵,小弟8成驗機時根本不會發現



不過小弟認為,雖然現在不明顯,但難保用久了還是一樣的狀況,所以小弟還是選擇請商家換一台給小弟
janian wrote:
但同許多01大大一樣,發現鍵盤接口處的螢幕有翹起未密合。且奇怪的是,未密合是在螢幕邊緣的中間,其他地方都沒有這問題...(恕刪)

可對照一下 Microsoft 官網論壇那個 SP4 背光漏光的討論串
http://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/sp4-backlight-bleed/7dd7fe36-0160-4db3-a6b3-31e366572cc4?page=1
美國那邊提到 SP4 漏光比較明顯的位置與 M01 這邊提到的螢幕邊框翹起的位置是一致的。
舉個該討論串第4頁有人提到的例子:
The worst light bleed appears at two points in the bottom center of the screen right around where the type cover connects.

Microsoft 官網論壇有人猜測造成漏光的原因(在該討論串的第2頁)
I suspect that the specific spot where we are experiencing bleed is due to a connector being attached to the new thinner screen with too much force during assembly.
See the IFixIt.com tear down. There appears to be a cable connector directly below our trouble spot just right of center bottom edge.
https://www.ifixit.com/Teardown/Microsoft+Surface+Pro+4+Teardown/51568
話說客服有看過實際翹起來的圖片嗎? 有跟內部的工程師確認過嗎?
推好文!
謝謝你將微軟客服給的換貨標準PO出來。
當初法雅客店員還一直唬爛我說新品瑕疵是要叫聯強到府換貨⋯⋯
結果明明7日內經銷商就應該讓我換
真的假的,聯強有直接對user進行DOA的服務嗎? 不是經銷商才有提供嗎?
多謝版主建議!!
janian wrote:
小弟上禮拜在法雅客...(恕刪)
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