surface pro 3 保護蓋鍵盤突然失效問題

11月底有一天突然就失效,完全連接不上,拔起來重新接等等都沒用,背光也不會亮。
一時之間也不知怎麼辦,就把資料備份一下,先試試看復原,不行。再試試還原(原廠設定),也不行。
索性升級到windows 10,還是不會作動。
只好認為鍵盤壞掉,發現保固還沒過就上網送修,隔天微軟確認派黑貓收件,挺快的。
微軟收到後三天左右就再寄一個新的鍵盤給我,黑色變藍色~,但是還是沒辦法連接。
最後只好利用上班時間跟微軟線上客服聯繫,才搞定,讓鍵盤復原了。
微軟解釋有個更新讓連結點失效,才會沒辦法用保護蓋鍵盤。
以下是解救的流程:
1.正常關機

2.按住上方電源鍵和音量+號15秒

3.可能看到畫面閃跳

4.正常開機,若仍連接失敗則拆除鍵盤再連接一次。

以上步驟,我是閃跳畫面兩次之後進入像是BIOS的黑白畫面,沒有細看裡面有四五項設定,直接EXIT就跳出,接著鍵盤背光亮起來,
總算放下心中大石

分享給如果遇到相同情況的朋友,因為我之前查詢網路都沒有相關答案,苦惱了好幾天。
2015-12-09 22:24 發佈
昨晚試了一下~真的有用,感謝分享[贊]!!!
借版請教
我的SP4今天第一次發生主機待機喚醒後鍵盤卻喚不醒失效,
幸拆拔再插回後恢復正常,
不知SP3或SP4是否也有人如此?
若常如此發生,那使用上又要再扣分了!
這個我倒是沒發生過,唯一一次失效就是這次直接掛掉,先把所有更新都更到最新看看會不會避免再一次發生

jian9401 wrote:
借版請教我的SP4今...(恕刪)


我現在也發生了

下午用鍵盤好好的

現在整個喚不醒,已經試過重開機,電源 + 音量 15 秒

依然死當
如果我的步驟一個一個做都不行,恐怕早上打給客服比較快,瞎猜亂搞好幾天都是浪費時間
我也發生同樣問題,而且連螢幕也無法自動旋轉,太晚看到這一篇了,昨天已經讓微軟過來收回去了,不知他會直接修還是換整新機?
我也有碰過幾次這個問題

這個情況發生時會有以下幾個特點
1鍵盤會失效
2無法使用筆來開啟onenote,或是截圖等動作
3在OS中藍芽無法關閉
4無法關機,無法開機

我以為是我的有問題,原來也有人有碰過同樣情形
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