微軟Surface Pro 4送修期無限你還以為微軟會重視台灣消費者嗎？ (第5頁)

Raco

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41樓

2016-11-16 19:39

小弟剛好遇到送修的問題...
不過我是昨天送，微軟早上告知收到了，
然後下午就發MAIL跟我說，電腦寄回來了，
倒沒遇到像樓主所遇到的情形，
給大家參考一下。

第一封：

第二封：

I'm A Nice Player.

VDMOMO

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42樓

2016-11-17 8:51

cchsieh wrote:
很想買 Surfac...(恕刪)

asus 這台版上的分享好像問題多多
請問你的有遇到嗎

asderasd

asderasd
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43樓

2016-11-22 12:30

SP4 I5 256
年初不小心摔到螢幕破裂，雖然還是可以用，就一直沒修。
後來觸控開始有問題，最近剛好有空就填服務單去換整新了。

因為沒有買延保，需要自費換整新機，加完稅金一共1萬8千多。

效率倒是很快，11/17晚上填單，11/18貨代收走。11/21通知貨物已經寄出，今天問貨代明天會送到。

可能因為是自費所以效果特別好吧= =。

我也發現了網頁不知道為什麼把台灣拉掉了，導致透過客服無法用電話連絡，整個很奇怪。

台灣微軟0800客服為0800008833，surface好像是按3。

提供給各位參考。

cullen暮光

cullen暮光
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44樓

2016-12-05 13:53

請問樓主有收到了嗎
同為等很久的苦主+1 QAQ

shawnyhc01

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樓主

2016-12-06 16:33

cullen暮光 wrote:
請問樓主有收到了嗎...(恕刪)

大大，我收到了，但我直接賣了，損失很多錢，氣死我了，微軟東西是大地雷，售後更是地雷中的地雷，台灣微軟只會辦活動，根本沒有能力解決問題。

希望大大能順利解決問題。

相信自己：https://web.facebook.com/shawnyhc

shawnyhc01

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樓主

2016-12-06 16:35

asderasd wrote:
SP4 I5 256...(恕刪)

大大您好，這部份我有去跟水果日報投訴，也上爆料公社，只可惜我只有一人力量，沒什麼效力，希望各位大大能夠去投訴一番，否則台灣微軟就只會裝死，根本不會想要改善問題，買他們東西的都成了冤大頭了

相信自己：https://web.facebook.com/shawnyhc

jacky5210

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47樓

2016-12-21 17:57

3C送修經驗跟你分享一下，我有送修過M8跟ZF1及2合一平板筆電
不管是哪一牌的上面都事先跟你說維修工作天大部分是7-14個工作天
M8---5天收件
ZF1買不到30天沒辦法觸控送修，單據上面寫7-14天內可以好，我第八天打過去問進度回報我還在檢測中，聽起來根本還沒開工，第10天回報缺料件，可能超過，第14天(扣掉假日)上午說還沒好，這樣我整個火都來了，上面維修單清清楚楚寫7-14天你超過時間沒修好這難道不是你們的問題嗎?我有詢問消保官，維修單上面有寫明交貨期限，愈期就算違約，我又打電話問客服結果妥協了主機板全換新的，下午17:00會送到維修站，當天晚上下班就領到全新手機

jim0_0

jim0_0
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48樓

2017-01-09 20:05

asderasd wrote:
SP4 I5 256...(恕刪)

沒買延保是對的,

我的是一代,延長保固內.

機器不明原因內部膨脹,鍵盤接點那一面砰開,銀幕凸起擠壓變色,抓不到外接鍵盤.

打去問客服,

回答是:這是外觀問題,不在保固範圍,送修要收費換機25900喔,

25900! pro4的新機都買的到了.買延保是買心酸的.

然後我在別的地方看到這張,

這就是微軟的顧客服務.

sinachen

sinachen
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49樓

2017-01-10 0:00

Surface Pro 的保固有兩種
一種是一般通路機器延伸保固至兩年含意外保固（NT$4888）兩年內可以摔壞兩次每次付1600左右的處理費就能拿到好的機器

另一種是商務機保固可延伸保固至三年但不含意外險（編號A9W-00029之類）(NT$2600左右)
商務含意外3年保可摔2次完全不用付費的的（編號A9W-00030之類）(NT$8500左右)

你一代有買延保我猜是最便宜的A9W-00029 不含意外
您的情況若是非意外正常使用應該可以爭取免費換機器

若是一般通路機2年延保內一律是有意外保險的頂多付1600左右就好了

建議與原廠確認清楚不要讓延伸保固費用白花囉

jim0_0 wrote:
沒買延保是對的,我...(恕刪)

jim0_0

jim0_0
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50樓

2017-01-10 6:30

sinachen wrote:
Surface Pro...(恕刪)

是的,

但是我因為膨脹打電話進客服問,

當時我很確實的告訴客服,銀幕擠開已經看的到裡面的零件了,

微軟網頁上要膨脹機主立即停止使用,並報修.(雖然當時我沒看到這條}

客服卻說這只是外觀問題不在保固範圍.

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