台灣微軟售後服務之糟，購買surface pro系列產品請三思 (第5頁)

davyace
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41樓

2016-02-09 15:09

walterntu wrote:
我也遇到跟大家一樣...(恕刪)

你生氣掛電話!拒絕往來就是M$贏了!

"我買新機，出問題是我的問題還是你們微軟品管的問題，
門市不給換，才找你們客服單位除理。
要不然你把我那台換回來我加保。
你們再換一次機子給我。"
我會這麼跟他說

並不是第一次跟微軟客服過招有時真的會被氣死..
SURFACE部門王姓女主管，幹到主管的，也是什麼都一問三不知。
客服人員打進去一定還要再重說問題，(連打了一個禮拜)，
人員教育訓練真的很不足，連行事曆是什麼都不知道。
我的問題到現在還沒個回應。

沒給出詳細解決方案，我鐵定跟M$沒完

吳宗仁

吳宗仁
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42樓

2016-02-09 19:46

walterntu wrote:
微軟客服回我整新機不可以買延伸保固..(恕刪)</blockqu
微軟也是這樣回我的
說什麼規定不行
可是不良品不是消費者造成的
為什麼剝奪了消費者的權利
蘋果日報記者如果想報導的話歡迎私訊

walterntu

walterntu
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43樓

2016-02-10 1:51

已經打超過20通電話，實在不想再去微軟打交道，對於這台SURFACE微軟是贏了沒錯，但也因為這件事情而造成我以後拒買微軟產品及不會再跟燦坤買東西。
當初會買主要是因為很多專業程式綁微軟作業系統加上市面上也只有這一台可選，沒辦法只好買，現在則寧願跑去日本買VAIO，品管好多了，甚至希望最後能完全脫離使用的微軟作業系統。

不知道這台頂規PRO4有沒有人考慮接手，倒是想要賠點錢脫手(含滑鼠、無線顯示卡、鍵盤、內膽包、USB+LAN HUB)

樓上的前輩如果有蘋果要採訪我也願意現身說法。

davyace

davyace
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44樓

2016-02-10 10:05

walterntu wrote:
已經打超過20通電...(恕刪)

我忘了媒體好像是3立，還是東森比較愛。他們特愛糾紛。貧果平面的，要就上會動的。

20通算什麼，我中英論壇、網路客服、台灣客服、SURFACE客服全打了。
只能說服務裝況.......爛透了!!!
台灣的客服說得很好聽，"幫你除理之後回電"、錢主管:"明天您答覆"，全部都說假的，
請自己打進去!!!

大陸客服更不用說了!!!爛到家!!教育訓練不足，啥都不知道!連REGEDIT怎用，還要消費者跟客服說，還有客服跟他電話說到一半人會不見的。王姓女主管更是一絕:我們是做維修的，技術上我們都不會開始踢給軟體部門。

cTRL、ALT、SHIFT問題，不知道怎解決....

玩遊戲OR傳輸量一大再開個YOUTUBE，畫面停止，只能強制關機。

本來還想購買Surface 擴充基座，這使用狀況，買意全消。

而且買的也不便宜.......I7 /16G版本，

下次購買一定完全不考慮，下次連想都不想，
SONY OR WACOM 選一，
M$喔!!!永遠名單外。

Stallings

Stallings
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45樓

2016-02-10 11:40

davyace wrote:
我忘了媒體好像是3...(恕刪)

你這種情形就不要來亂了
這到底干 Surface 啥事點點點

這是 Windows 的特性
到處都看到你的抱怨文真的滿煩的

davyace

davyace
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46樓

2016-02-10 12:01

Stallings wrote:
你這種情形就不要來...(恕刪)

用車來比喻比較清楚
標榜跑車，
時數表寫到100KM/H,
抱歉喔!!跑到40KM/H再催油門引擎會熄火，要從重新發動。
行李箱只要放東西會打不開。
這樣的車請問您會去找廠商詢問解決嗎?
新車有瑕疵，請原廠除理，要再加買原廠保險!
您的車已進廠維修過，不能買喔!

Stallings大

要不然你教我!
怎樣除理?