打電話給客服 雖然是大陸口音 但也算親切 結果第二天就送來了個全新的鍵盤
我問快遞是否要歸還壞掉的 結果也說不用 @@
SP4 黑色鍵盤壞過一次 更新Windows 10 目前無問題 已過保 繼續服役中 (2017.02~)
SP5 目前都一切順暢 服役中(2018.03~) 買商用機 三年保 放心使用中
Laptop 個人覺得最好用的機型 螢幕大 有質感 重點是 Windows Hello 開機超快 不像Pro 都要找半天 ( 可能是角度問題 )
以上小小分享~
保固內到過保換整新機竟整整換了7次(之前螢幕閃爍的換機方案也用上了
)換到現在過保大概1年，3台已經全變磚了.........
使用這3台SP4的同事說打死不再使用微軟的筆電....
P.S 微軟的大陸客服經常裝傻，甚至聽不懂我提出的故障問題..很難溝通
我的(第三台)SP4今天也宣告不治，主因是SSD故障。
先說說之前兩台遇到哪些災難：
1. 鍵盤門。買來第二個月，主機就偵測不到鍵盤蓋。後來怎麼解決的我也忘了，不外乎是重灌跟更新，總之以為小問題，沒事沒事，本軟粉根本不放在心上。
2. 電源門。有一陣子待機之後就無法喚醒，要用強制重開的方式，頗令人崩潰。後來靠重灌和更新解決，沒事沒事，本軟粉根本不放在心上。
3. 螢幕門。過半年到了夏天，一熱起來螢幕就異常閃爍，重灌之後以為解決了，但其實只是記憶體負荷暫時變輕、產熱減低，過一陣子各種程式裝回來之後，狀況照樣發生。直到越閃越嚴重，閃到眼睛快瞎了，才怒用保固換整新機。(換完繼續開心當軟粉)
4. 畫筆門。有一陣子藍牙時常抓不到手寫筆，一天要重新配對連線好幾次，令人抓狂到差點把筆摔出去。後來反覆重灌和更新解決。(這時軟粉的信心開始動搖)
5. 又是螢幕門。炎炎夏天又到了，螢幕又開始閃了。可是我的保固沒了啊啊啊！
直到微軟終於承認機器有問題，提供換新服務就趕緊換。(這輩子不當什麼粉了，你微軟他X根本不該出來賣硬體)現在這台雖然沒有螢幕問題了，但只要散熱沒解決，故障還是繼續發生。
月初開始，機器逐漸抓不到SSD的存在，一過熱就會進藍畫面，重開機的時候顯示偵測不到磁碟機。而這個狀況日益嚴重，最後連放在冷氣風口都進不了Windows，插安裝碟也沒辦法灌系統(因為抓不到磁碟)，我只能宣告放棄治療了。
以上是重大故障的經驗參考，只能說畢竟Surface全系列都是用膠水糊的
爽到笑出來幾週前換了新筆電： VAIO A12
雖然VAIO價格也不斐，
但日本製的品質硬是好上百倍，
加上功能順暢，
相較之下CP值就顯得高。
不信？看看這讓人嚇到閃尿的品質測試。
綜合一些優缺點來跟Surface系列做比較：
- 手寫筆是Wacom的技術，可以跟Wacom的代用筆相容。寫字反應靈敏，擺脫了Surface手寫筆的玩具感。不用配對就能開始用，缺點是沒有SurfacePen的藍芽炫砲功能(包含傾斜)。
- 螢幕畫面轉向功能良好，不像我那台SP4時常畫面翻不過來，有夠漏氣。但缺點是A12的解析度只有FullHD，而且色彩表現似乎暖到有點不自然(待驗證)。
- 鍵盤不用另外買。嗯？你想說SurfaceBook也是嗎？差得遠了！VAIO最神的地方是鍵盤有自動傾斜機構(收合升降台，比Asus的設計更高階)，打字角度超順手。而且鍵盤有藍芽功能，所以拔下來還可以當無線鍵盤用。有防潑水。
- 擴充性良好，SurfaceDock的錢可以省下來了啦！總共4個USB(一個C, 一個3.0, 兩個2.0，但礙於頻寬無法全部同時插滿)，3種視訊輸出(DVI, HDMI, Type-C轉DP)，還有輕薄化的網路孔和SD讀卡機，幾乎橫跨了新舊世代，你能不跪拜嗎？
- 不用擔心電力，以我個人使用的經驗，續航力至少6小時沒問題。(我用SP4頂多5小時，雖然官方宣稱播影片9小時)萬一沒電，走Type-C也可以充，一顆(能PD的)行動電源就搞定。至於SurfaceBook嘛，Type-C做在鍵盤那側實在太可惜了，PD充電的時候不就不能用平板模式？
- 新機一個月內沒發生藍畫面、沒發生需要重灌的事件。(不要笑，我的SP4幾乎都在啟用後兩天內就死過一回)
- 連i7都無風扇設計，不用擔心內部卡灰塵。相對來說，不可拆、不可修的有風扇版Surface只能當作消耗品來用。
- 沒有發生睡眠狀態異常。SP4常常在鍵盤闔上的睡眠狀態中無故醒來，等到拿出包包時發現機身超燙、電力耗掉了一半，你說這夠不夠惱人？啊還好沒起火咧，那麼大塊又不能像Note7一樣當手榴彈丟出去。
- A12有沒有致命的弱點呢？有喔，音響。平板側邊兩個小縫透出來的聲音又弱又破，相較之下Surface的音場就很充裕。我猜日本人比較忌諱把聲音放給旁人聽見，所以不是很在意喇叭虛弱的問題吧。另外相機也是輸，在台上市的A12只有前鏡頭(2MP)，Surface則是前5MP後8MP，但拍照效果都不大好(尤其色彩表現的方面)，沒什麼好說嘴的就是了。
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