然後回電客服客服叫我要到一個模式下拍下我螢幕閃爍的畫面
可是之後雖然會閃爍但就一直不是很清楚
(就只有螢幕抖動而已所以看不是很明顯，沒有很明顯的螢幕移動的畫面)
不然就是到客服指定的模式下螢幕就又沒有閃爍
讓我很苦惱要怎樣才能拍下有問題的畫面...
不知道之前是拍下怎樣的畫面才算判定可以更換?
以後surface 的東西不敢買了
Surface pro 4螢幕抖動問題讓我無法使用現在嚴重到整個畫面變成半透明狀態，而且我根本不能控制他什麼時候閃，因為已經變成另一種螢幕變成紫色線條，照片給客服跟我說不是螢幕抖動所以無法適用針對surface pro 4閃頻服務
一個這麼貴的產品這樣的售後服務真是不敢領教我還是用蘋果好了
mark1990 wrote:
真的會被微軟氣死
寄...(恕刪)
有時開沒多久就閃到我眼睛快脫窗
有時又沒事⋯
當時一開始一直在閃爍我就打給客服我有這問題
客服跟我說要拍照片給他們我就拍下照片跟影片寄過去
過了一兩天我想說怎麼沒回覆我回報的照片後續
我就在打一次電話詢問
結果說他們信箱沒辦法看影片（還另外有說到他們好像只能收6mb以下的附件檔）
然後請我再寄一次在指定畫面拍下閃頻的照片
過了幾天（因為要等下班後用電腦等到閃頻明顯我才能拍，有時只是抖個兩下又停）
拍完回傳我又在打電話問，對客服說經過工程師判斷說不是閃頻（好像當時的照片不明顯之類的，好像是說因為沒有字體錯開的樣子）
我當時理智線已經快斷掉⋯⋯我說可是我從我這看是有的，還是能請你們工程師跟我說我這張怎麼判斷的？然後我跟他說我的狀況⋯，我也知道不是妳決定的可是真的有發生所以我直接找工程師談呢？
客服就說他們只能登記然後請工程回電
，然後說不然就是先登記回電時間然後打給我，再從遠端幫我看，但是還是要請我在指定畫面拍下閃爍的照片或影片他們從遠端連進來幫我看（我覺得客服真的有在幫忙了）
我就說好可是我真的不確定在回撥給我這段時間會不會閃爍，
客服說如果沒有再請我拍好存起來再打電話再遠端連線。
結果打來時之前還真的沒閃掛了電話半小時左右才給我閃
我就拍了影片跟照片（在她們指定畫面）
隔天中午我又打了電話也把電腦帶去公司（才有辦法跟他們遠端）
然後客服跟工程師說從影片看不像是，我就⋯因為當時我拍下來的影片是在指定畫面螢幕白色部分亮暗亮暗，他們說這不算！我說可以再確認一下嗎？他們就看我的照片說有一張照片有錯開的樣子所以可以幫我送⋯
然後跟我說後續送修的細節⋯
——感想——
微軟明知道這個型號有問題，
沒主動回收（我真的這也很難畢竟他們沒有直營門市）
客服反應後審核機制嚴格到不行
（我也明白可能怕用戶盜圖送維修所以一定要在指定畫面）
可是我的問題已經不只是閃爍
是還包含色偏⋯的問題
不懂他們維修機制可以只有一種判定方式⋯（感覺起來字體錯位才算）
以上，正在等報修的一個個人經驗分享
archos wrote:
你這種就是螢幕抖動問...(恕刪)
。
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