sakaki wrote:
來更新一下進度自從6...(恕刪)
越想越不合理
所以今天又打電話去客服
大陸客服人員死都不轉接給主管
一下強調主管不在現場
一下又說主管下班了
連續掛了我四次電話
真是有夠扯的客服....
最後耗了兩個小時左右主管終於接電話了(不是不在?不是下班了?真是太會騙...)
接聽的是一位女經理，姓李，自己號稱全客服中心等級最高
她一直強調我的案件升級到總部五次，所以不能再升級(一開始客服人員是說案件升級過四次...又在唬爛...)
但是終究說漏嘴，她說到就算再升級結果也是一樣....(代表可以再升級?)
我跟她強調微軟並沒有在保固條款上寫清楚說更換機器是依照硬碟容量，所以我主張i5換i5，不應該降級成i3
除非微軟更改保固條款
所以那個全場最大的李經理就再幫我的案件做升級處理(實際上有沒有不知道...畢竟客服很會騙)
接下來就看那位李經理什麼時候要回電給我了
sakaki wrote:
越想越不合理所以今...(恕刪)
今天終於又有新進度了
客服中心最大的李經理來電了
告知美國總部給的答案不行就是不行
不管保固條款有沒有寫道就是不行更換
一直不停跳針....
我也受不了了直接跟她說
我機器拿到都沒使用，一打開螢幕就是故障的，送修到現在都沒回來
保固算誰的?
結果她一查發現現在SP3 i3缺貨，也無交期...
既然無交期也不願意換i5...
我就問她
如果消費者送修SP3 i7缺貨是不是也拿同硬碟容量的SP4 i5更換給消費者
她竟然說"對"
算了...我也無言...
看來微軟裁員裁到不用理消費者感受了....
現在只要求機器換回來並且延長我等待這段時間的保固...
我知道版上有微軟的人在看，所以提供SR#139037349X
至於最後一碼，自己猜吧
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