很多人都有問題反映,我想應該已經不能叫少數「個案」了,就我自己的經驗來講,
我的Surface Pro 4從去年2月的時候買的,i7/256GB/16G,
一開始也是用好好的,從來沒有摔到過或浸過水之類的,
但用了半年之後螢幕上緣就出現一條暗線了,很明顯是螢幕面板的問題,
我寄回送修之後,過了一個星期雖然送來新的機子,但卻是不良品!
開機設定、更新過了兩個多小時後,螢幕就開始晃動閃爍...
不管重新開機多少次還是檢查更新,都還是相同狀況,我又要寄回送修了...
這樣的不良率,真的是根本沒有做好品管。
而且,現在台灣這邊的微軟客服都會轉到大陸那邊去,
你撥02-2999-8833這支客服電話就會被轉過去,
台灣這邊只是一家叫「冠庭」的國際物流公司來幫他們收件。
客服素質也不是很好,
大陸的客服他們沒有良好的SOP來處理,跟台灣的冠庭也很多地方沒確認好,
物流公司星期六沒上班,大陸那邊居然可以幫你安排星期六收件,
想當然的,當天才知道你被放鴿子了。
而且大陸人也不熟悉台灣地址與口音,光連個路名都要多加解釋...
感覺台灣市場一整個就被微軟放棄掉了,沒什麼售後服務可言。
剛買沒多久的時候雖然是挺滿意的,現在只有肚爛...

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