我的surface pro4也是過保未滿三年,螢幕不定時閃爍,今天打00801128000(不知道是哪的電話,但確實是官網的服務機器人提供的頁面裡記載的服務電話)申請換機了,也依照要求拍下影片上傳...
可是很怪的事情是:他們後續的動作是先寄一封信件給我,裡面只寫了一組驗證碼,沒有其他任何資料,連簽名處都沒有微軟的署名
接下來就有人打電話來跟我聯絡(電話是0512開頭,中國江蘇的電話),跟我要了信件中的驗證碼,然後詢問了快遞取貨需要的地址,最後說這一兩天就有快遞來收...
我的疑問是:
1、各位的換貨流程與經驗是跟我一樣的嗎?我實在無法相信這麼大一家公司還需要人工電話跟我聯絡,目的是為了建立維修訂單...
2、我從一開始撥的電話是正確的微軟服務專線嗎??
3、會不會是詐騙呢?但我是從官網的連結得到這組電話的,有可能出錯嗎?
以上疑問超多,感謝不吝解惑~
