Aramis wrote:
不囉嗦，原廠連結重...(恕刪)
請問是哪款 CPU 版本有閃爍的問題？
jason515 wrote:
聯絡原廠客服，要我...(恕刪)
我看到你說，你聯絡完客服，寄回去後，卻被微軟判定為不能修，我感到很緊張，
我也有一台Surface Pro 4有螢幕抖動的問題，也正要申請維修，
我非常擔心不能修，所以我打了一個半小時的客服進去又問了一次。
（等非常久，我猜大家都在客服上問這件事。）
再三跟客服詢問，我要切確知道微軟判定能不能修的關鍵判準為何？
不要我千辛萬苦弄完了，卻跟我說不能修。
客服電話中給我以下兩個重點判定會不會修：
一、要拍到機器序號（確定不是拿了別人機器的照片來偽裝）
二、要拍到機器邊框（確定壞的螢幕是Surface Pro 4的）
三、螢幕要「上下抖動」
對於第三點，我提出了非常嚴重的抗議：
「所以，左右抖動就不算你們的鍋？
萬一螢幕抖到我們拍時，根本已經無法判斷序號了呢？
你們到時候又跟我說：抖到沒拍到序號，不算，不給修。」
客服再三跟我保證：只要有拍到邊框跟抖動，就可以修。
我跟客服說：「好，我跟你說話都有錄音，也會有案件編號可以調錄音，這是你保證的。」
隨即，掛上電話後，我又收到了第二封客服的來信，重點內容我節錄在下面：
關於您來電諮詢您的裝置（surface pro4）熒幕抖動的問題，您是否方便在“設定--系統--關於--windows規格”的畫面下（一定要體現出裝置尾數53的十二碼序號以及裝置的邊框）拍張熒幕抖動的照片回傳給到我們，以便我們對您的情況有一個更加深入的瞭解，非常感謝您在諮詢過程中的耐心和理解！
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您可以按照這些要求再拍一次您機器抖屏的狀況去要求維修。
如果，微軟有膽子在您都滿足對方的要求了，還不給您修，您可以短訊給我，
我把我的案件編號給您，讓您去跟微軟客服調我跟對方的通話錄音紀錄，
這是他們自己保證的。
分享給您。
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我對微軟這次處理抖屏跟電池相關的保固服務跟要求非常非常非常不滿！
花我的時間，我也要微軟付出他們本來就應該要給我們消費者的保固服務。
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