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全新 Surface Pro3 維修過程被摔壞!發現:微軟台灣沒有維修站,空運暴露風險!消費者應該承擔嗎?

這種要檢查是「使用者說謊本來面板就裂了」還是「貨運公司運輸途中弄裂了」很簡單。

原來全台灣只有我是柯南

如果面板破裂是使用者自己造成的,那麼掉落會有撞擊的痕跡。
如果是運輸途中裂了,角落不會有撞擊的痕跡。這是因為有紙箱保護,掉落只會產生「震裂」,而「震裂是不會有凹痕的」。
其實我PO出來
我心裡早就準備面對護衛軍自動護航
唯一要重申就是
我今天維修流程面對是微軟客服不是貨運公司

照您的邏輯
我去吃碗麵
結果吃了有毒麵粉的麵
店家說抱歉 這是毒麵粉的事 你去找他 我不負責
理盲也要有個程度阿
賣毒麵粉是對店家的業務過失 要負責
而我要追究這碗麵 店家沒責任把關跟業務責失
難道硬要我吃完
還要自己出錢 買藥吃
大哥您是吃太多了嗎??????????????????????????????????????????????
XD不是這樣搞吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

我站在消費者立場
優化服務跟運送驗收過程
不過您的論點 卻也點出微軟服務流程的最大缺點
就是沒有駐點驗收維修站
變的運送過程發生問題
都是微軟不認帳
指責消費者說謊騙人
跟您的文章如出一轍

還有重點電視機 洗衣機 都出來
真的很有梗

讓我聯想是不是........(自動消音)

我會採取實際投案消保會的行動
請大家追蹤
來看看微軟嘴臉
確定要買一個沒有驗收維修站的產品??????????????????????????????????
過程出了問題
消費者就要看微軟官方無賴的表情
包括護衛軍的理盲廢文
不怕 就繼續買吧

現在我只發佈後續發展
選擇性有空再回護衛軍理盲廢文
請您再多提出對保護消費者立場 有建設性論點





frog prince wrote:
樓主自己都說寄了一部...(恕刪)

cjc6150 wrote:
其實我PO出來我心...(恕刪)



這件事情小弟是蠻同情大大,但站在法律上大大是吃虧的。

原則上貨品寄送出去而收件人(微軟)還未收到貨品時,貨物的損壞都是寄件人要承擔的。也就是,微軟還未收到大大的物品前的所有損壞責任都是大大要去承擔(微軟在這方面是站得住腳)。

這也是如小弟在寄高單價商品時,除了箱子要堅固外,裡面的物品一定會包好包滿,不能有空隙讓東西會在裡面會晃動。



小弟建議大大不妨跟微軟主張,是否可以對於維修的金額雙方各自負擔一半責任?

可能是一條出路

janian wrote:
這件事情小弟是蠻同...(恕刪)

貨運公司應該有保險能應付這種理賠吧

吳宗仁 wrote:
貨運公司應該有保險...(恕刪)



小弟沒記錯的話,通常這類保險是要寄件人再寄送前主動投保,貨運公司才會理賠

如:郵局。

janian wrote:
小弟沒記錯的話,通...(恕刪)

不過微軟是採免付運費模式
消費者並不是運輸合約訂立的雙方
平板電腦是高價易碎品
微軟跟貨運公司簽訂合約時肯定有談到產物保險部分
而且也可能簽的是免舉證保險
我認為走保險理賠是最沒爭議的一條路

吳宗仁 wrote:
不過微軟是採免付運...(恕刪)


這確實是一個可行的辦法~
janian wrote:
這確實是一個可行的...(恕刪)




覺得已經走消保會程序了
其他多說無益
如果微軟維修貨運流程無法百分百維護我消費者維修權益
就不該把貨運風險轉嫁到基本保固維修權益上

其實不管後面結果如何
微軟的Surface的機體維修中的貨物運送一定早晚會出問題
今天是我
明天就看誰了

發現被弄到第2頁了
要被河蟹了嗎
感覺售後服務就一個爛字可以形容
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