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【微軟官方回復】surface pro 4 螢幕下方邊緣翹起，無法密合，是否是瑕疵？（更新：法雅客拒絕換貨，燦坤可換貨）

frog prince
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11樓

2015-12-18 7:38

有瑕疵想換貨，那些我都贊同啦

但你這個是客服給你的答覆
哪是微軟官方的回覆
硬要扯上邊太扯了吧。

chesting

chesting
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12樓

2015-12-18 8:56

大概要比爾蓋茲親自打電話開記者會
這樣才算官方回答吧

但是其實有時候看運氣
客服的回應好像不是每個都一樣
這麼大的公司沒有SOP也滿怪的

janian

janian
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樓主

2015-12-18 22:11

法雅客拒絕承認螢幕凸起是瑕疵，堅持說這是非瑕疵（小弟當下聽到就立馬要求退貨

）

後來小弟輾轉到燦坤去，現場展示機有一台是凸起，另一台沒有。小弟說明sp4瑕疵問題後，對方立刻說只要拆機後有凸起就立刻換一台，於是小弟就在燦坤敗了台「沒凸起，沒公差」的sp4回家用了 rock

rock

rock

p.s：如果在意螢幕瑕疵問題的大大，小弟建議可以去燦坤購買，至少爽快且換貨不囉嗦。法雅客真的蠻刁難的，慎慮點點點

點點點

點點點

janian

janian
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樓主

2015-12-20 0:41

walterntu wrote:
燦X要看店家，今天...(恕刪)

通常對於刮傷、刮痕、掉漆這類外觀瑕疵問題，只要大大把物品拿離開店家時起，往後有發生都算是人為的因素...

小弟以前去SONY直營店購買筆電時，店員在驗機時即告知，領貨離店後「外觀是不在保固範圍內的」 sorry

sorry

sorry

小有研究
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15樓

2015-12-29 21:11

剛剛去神腦拿貨，當場是有反應翹屏，神腦人員是說基本公差，就把機子拿回家了，現在越想越不對...，該不該拿去換呢

janian

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樓主

2015-12-31 14:13

小有研究 wrote:
剛剛去神腦拿貨，當...(恕刪)

害...大大拿回去基本上就只能看經銷商的臉色了

如果可以換，小弟當然是說恭喜。若是不能換，小弟建議就安心的使用它吧，反正目前似乎也沒有看到螢幕翹起會導致機子出問題的消息，頂多就外觀上的感受比較差滾來滾去

滾來滾去

滾來滾去

滾來滾去

p.s：小弟建議往後要購買機子的大大如果在意翹屏的，可以事先跟店家約定好開箱後的處理方式。小弟在燦坤是已跟店員說好先驗貨有翹屏就換一台才買的 sorry

sorry

bbchen07

bbchen07
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17樓

2015-12-31 19:45

公差?別開玩笑了.這種致命的大錯.
負責設計這台外型的機構,材料選用的工程師,肯定被釘到牆上或被開除.
還是微軟把這次首批量產當樣品試產.

那就合理了,下一批自然會改版.

小有研究
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18樓

2015-12-31 19:54

我已經把機子拿回神腦了，說是送回原廠廠判滾來滾去

滾來滾去

，有問題神腦可以直接換新機點點點

點點點

，等廠判出來再看如何處理

walterntu
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19樓

2015-12-31 21:04

我的已經第二個星期，微軟還沒來電給我個說法，下星期一再去問問
已經在使用，玻璃保護貼貼上看不出來，還有亮度調最高有點漏光

小有研究 wrote:
我已經把機子拿回神腦...(恕刪)

janian

janian
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樓主

2016-01-05 12:02

bbchen07 wrote:
公差?別開玩笑了....(恕刪)

小弟覺得應該是組裝品質的問題，良率有點糟糕...（微軟真的該考慮自行組裝或者是換一家代工廠

）

小弟sp4目前用起來發現支撐架有一個凸點，應該是上漆時的異物附著上去

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