我的surface pro 9仍然在保固中，但鍵盤和主機無法聯繫，因此透過Microsoft support線上申請保固。幾天內，公司派快遞取回電腦，幾天後送回新的電腦。可是打開包裹之後，發現鍵盤仍然無法和主機聯繫。我再次透過Microsoft support線上申請保固，但卻申請不成功。微軟也沒有提共任何客服（電話、EMAIL或線上）。難道電腦就這樣報廢了嗎？請教大家，如何解決？
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