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surface pen 維修問題

George0330
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樓主

2017-06-29 20:38

想請教一下之前看很多文章表示只要報修筆有故障微軟就會記新的來，前幾周開始筆無法連接也不能寫換電池也沒用，
上上週螢幕也出現偏色、閃爍等問題，所以這周拿去送修報修備註有寫手寫筆壞掉並且維修時有附上手寫筆，今天電腦寄來
有換一台功能正常的，但筆卻原封不動寄回來了並且紙盒外寫著[退pen] 等字樣，請問我要如何報修手寫筆呢?

surface pen 維修問題

surface pen 維修問題

如圖裡面選項似乎沒有手寫筆，配件的選項裡也只有擴充插座&筆尖筆套，我應該選硬體選項裡的[其他]嗎?

2017-06-29 20:38 發佈

文章關鍵字 Surface Pen 維修問題

bob871215201
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2樓

2017-06-29 22:30

http://s4ubest.info/surface/zh-tw/support/browse/accessories?category=pen

https://www.microsoft.com/surface/zh-tw/support/contact-us
這裡看看有沒有

或直接撥打微軟客服電話

SmileHacker
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3樓

2017-06-30 0:10

不用線上報修
請直接打0800即可

送修好幾次筆的經驗~

George0330
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樓主

2017-06-30 12:07

感謝已經成功跟客服申請到新的筆

bob871215201
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5樓

2017-06-30 15:42

請問是直接打電話說筆有問題?
然後送一支新的?

George0330
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樓主

2017-07-02 21:01

是的只要提供你的surface pro編號讓他查詢是否過保，還在保固期內就會寄新的來，客服是說3~5個工作天會送到，因為我是上周五問的，所以目前還沒收到。

bob871215201
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7樓

2017-07-02 21:16

了解~
所以surface pen的保固是與主機算再一起的

goofy168

goofy168
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8樓

2017-07-30 15:42

George0330 wrote:
是的只要提供你的su...(恕刪)

請問舊筆有先寄回去給微軟？

yu2shih

yu2shih
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9樓

2017-07-30 16:55

不用退舊的
直接跟課服回報
確認保固還在之後
就會寄給你了
我自己差不多等三天吧
效率蠻好的

i1221peter
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10樓

2018-11-03 0:21

請問若是過保的筆還有辦法送修嗎？換了電池也叫不醒它了...

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