surface3觸控面板失靈問題?

kevin.smile

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樓主

2015-07-21 22:27

請問各位有人surface(4G/128G)新品7日內使用，有時好轉有時失靈，即觸控面板失靈(連滑鼠也失效停留在右上角)，這問題發生次數多嗎?

2015-07-21 22:27 發佈

文章關鍵字 surface3 觸控面板問題

johnnyho123456

johnnyho123456
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2樓

2015-07-22 17:26

你的觸控螢幕應該受到燈光直射的干擾了
這台螢幕很靈敏，避免燈光直射
否則會被判定你在使用觸控螢幕
希望有幫到你

林教官

林教官
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3樓

2015-07-22 17:43

我也有遇到同樣的經驗，後來是將windows更新後就解決了！

liu3917

liu3917
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4樓

2015-07-22 20:26

kevin.smile wrote:
請問各位有人surface...(恕刪)

板主你好，Surface 是使用電容式觸控屏，易受外界電磁波的干擾，許多的抬燈會產生很強的電波，請測試移往遠離抬燈及/或其他插電的電器，若觸控正常，再移回原先的位置，若又會產生干擾，則可判定是抬燈或其他電器造成的干擾。
若移至其他無電器的地方，觸控依然無法正常作用，請立刻送修。

kevin.smile

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樓主

2015-07-22 21:53

謝謝各位因我還在7日內已送回店家，但店家說要送微軟鑑定是瑕疵才願意更換新品(連店家測試都不能用)，叫我要耐心等待7-14天。
因為是會員特典時以優惠價購買，問一下surface 3 觸控故障率高嗎?

kevin.smile

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樓主

2015-07-24 21:05

續之前觸控失靈問題送修後,昨日經通知已取回,據店家說明是更新韌體,沒說是更新那裏,目前使用中還沒發生之前現象

ArisLee

ArisLee
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7樓

2015-07-24 23:52

你可以搜尋我的文章我一開機驗機就有這個情形
店員說拿回去更新
結果....結果......

時好時壞

到第十天的更新就完全異常

觸控會一直閃呀閃

我確定不是LED直射光源及電磁波造成

因為我在店裡及家裡公司都有我前後換了四部機子
後三部都沒有這個狀況

你拿去店實測若是七天內勸你談到全額退費再買一台或換新機

我那台有問題的一直回復再更新都沒用
有問題的會一直有問題下去
經銷商還會叫你把整新機呑下

何必跟他賭人品期待更新會好直接換新換到好才是正解！

kevin.smile

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樓主

2015-07-25 21:14

謝謝ArisLee的建議，我是有要求要更換新品，但店家不肯，說要送回原廠鑑定，真的有瑕疪才會新品更換(說實在連店家測試也不行)，因為是網購會員特價期才有優惠，行銷手法也很厲害故意把貨品在特價期過了才寄送拿到商品，避免客戶退貨前又訂貨。
目前查看surface touch controller firmware 驅動程式為2015/3/10版本為1.0.0.1請問各位大大之前失靈前是這版本嗎?
拿回時我有重新更新及復原，到今日晚上使用上尚未有之前現象發生。

kevin.smile wrote:
請問各位有人surface...(恕刪)