大家好，
之前是用 1020，但太多 app 沒辦法使用，最近買了 nokia 7.2 。
目前發生有疑問的是它的指紋解鎖。
正常情況下，手指按一下背面的指紋鎖，螢幕會自動解鎖出現畫面。但有時候解鎖時，螢幕會同時出現上一次使用的最後畫面並跳出「鍵盤」約0.5秒，然後立即消失，之後就又像正常般的只有最後畫面。請問跳出鍵盤的情況是正常的嗎？已經寫信給nokia。也麻煩大家解惑或討論，謝謝。
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更新：（201.12.26）
nokia的官網客服列出10個步驟：
1.設定》應用程式和通知》查看全部》Carrier Services》儲存空間》清除快取
2.設定》應用程式和通知》查看全部》Carrier Services》儲存空間》清除儲存空間
3.設定》應用程式和通知》查看全部》Google Play 服務》儲存空間》清除快取
4.設定》應用程式和通知》查看全部》Google Play 服務》儲存空間》清除儲存空間
5.設定》應用程式和通知》查看全部》右上角的三點》顯示系統》Action Services》儲存空間》清除快取
6.設定》應用程式和通知》查看全部》右上角的三點》顯示系統》Action Services》儲存空間》清除儲存空間
7. 設定》應用程式和通知》查看全部》右上角的三點》顯示系統》Android system》儲存空間》清除快取
8.設定》應用程式和通知》查看全部》右上角的三點》顯示系統》PAI configuration》儲存空間》清除快取
9.設定》應用程式和通知》查看全部》右上角的三點》顯示系統》PAI configuration》儲存空間》清除儲存空間
10.請嘗試同時按住電源鍵+音量調高鍵一起15秒强制重新開機。
但試了沒效。之後聯絡建議恢復原廠設定。後來12月26日跑去手機恢復原廠設定並更新，一開始有效，但後來又跑出鍵盤了，還在左下角多跑出小箭頭（返回鍵）。趁購買7天內送回聯強好了。
順帶一提，我買的是2019月11月製造的翡翠綠。
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更新進度（2020.01.02）
今天收到簡訊，說公司換一台新品給我了。
明後天去拿，看會不會又有什麼問題。
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進度更新（2020.01.04）
今天去拿新手機，同樣也是2019年11月製造的。
在門市有進行系統更新。現場試也沒問題。
拿回家用後，同樣的問題又出現了。之前沒試人臉辨識，今天用了也是會跳出鍵盤。
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進度更新（2020.01.05）
4號拿到新機有拍我家深綠色的地板，拍攝過程和照片中間都出現紅光。
5號早上拍我的灰色棉被和街景，棉被中間也出現紅光，街景照中間的銀色車子也出現紅光。
當天立刻送門市並給門市看照片，結果門市人員說照片看起來很正常，指紋解鎖和人臉辨識會跳鍵盤不是問題，並說賣這麼多台，這只有我問題，並說送回聯強如果沒問題還是會整台送回來，有想要讓我打退堂的意味。但我還是堅持要送回聯強檢查。
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進度更新（2020.01.07）
聯強的維修人員打來。
主要說他在室內測試沒問題，拍照中間會有紅光可能是光線和演算法的問題。
指紋解鎖和人臉辨識會跳鍵盤可能是軟體衝突。
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進度更新（2020.01.08）
手機進回門市。
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以下就自身購買的經驗和實際使用的情況寫出的心得：
如果要拍照，找別的手機。除了紅光問題，白平衡也不是很好，彩色還原度不夠真實，在光線不佳或逆光環境照片處理速度慢。
指紋解鎖和人臉辨識會跳鍵盤一直無解。
以後我會叫這個品牌「NOKIA HMD」不會再叫它「NOKIA」，因為不想辜負NOKIA。
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