原PO原本是個Asus手機的使用者，Zenfone laser2用了半年左右發現他的觸控常常某一點不斷備觸發覺得很困擾，正考慮換手機上網發現Asus品牌很多手機都有這問題。正考慮新手機買Iphone時，看到NOKIA 6推出了，在據說五樓丟下去都能開機各種感覺該手機非常堅固的狀況下，原PO訂了一隻。拿到那天忙碌著把資料轉到新手機的那天，就突然發覺它偶爾划一划會自動重開，想說這是新手機應該不會是硬體的問題吧?上網收尋到有之前的使用者發現開著藍芽功能有可能會造成不斷重開機。心想。。藍芽我也用不到軟體衝突之後就會修正了，接著關了藍芽幾天也沒事，結果證明我太天真了。剛好在購買的第七天我再用拍照功能時。。他就給我重開了。。一點LINE一點相機要拍照就給我重開到了八次，我真的受不了拉!!!我購買店家說提供發票和產品給聯強檢查硬體有問題可以換新機。。但是我打去聯強跟我講的根本不是這回事阿!要我要彩盒配件全部完整裝回去才可以走退換貨，我塑膠保護帶紙盒早不知道丟去哪裡了怎麼可能給你完整裝回去!只能自認倒楣給聯強維修。唉。。
但要真的追究原因還是這支手機生產檢出不良品的機制不夠，讓消費者有很差的使用經驗。當時要問NOKIA的客服官網翻半天不知道寫在哪，舊的網頁有些客服電話都已經是空號，最後打到忠孝站回覆。。恩。。這個手機是聯強代理後續問題要找聯強
我自己也是遇上重開機的問題，首先我自己先做故障排除，確定重開機不是軟體衝突而是硬體方面故障。
再來我就打給聯強客服，為什麼我不打給Nokia?因為6是由聯強代理，你打給Nokia當然沒有用。
經詢問之後聯強客服跟我表示目前就算送到維修站也無法現場處理還是要送回台北，因此建議我拿給購買的商家請他們送回台北。
最後我把盒子加上完整配件拿回原本購買的商家，商家還提醒我記得確認配件都齊全，配件都一定要齊全才能換新。
一個禮拜後商家就通知我新的Nokia回來了。
第一，新買產品馬上就把包裝丟掉是你自己放棄換新的權益，你不管買什麼東西，保留外裝及配件都是基本要求。
第二，自己找錯負責單位，還要怪別人踢皮球，這不是奧客什麼才是奧客。
最後，以上提供我自己的經驗，希望你也能換回一台新的沒問題的Nokia。
p.s.如果你要提到法條，消費者保護法第十九條，
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回"商品"或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
商品的意思就是當初手機來的時候的完整包裝，當初買的時候是怎麼樣當然回去就是怎麼樣，塑膠套不用保留已經很合理了，如果你還要堅持這個部分的話，那我
Yugudora wrote:
基本上你自己的問題...(恕刪)
當然沒有保留外裝是我自己沒做好保護自己的措施，但是看消保法郵購商品退貨時應保持包裝紙箱的合理完整 (新北市政府法制局)我想是可以藉由負擔包裝的費用來換新機。我是看但不清楚實際上是怎麼運作，所以想請教是否有人有經驗?
因為聯強在收件的時候就明確告知只會以維修的方式處理，所以我想也不會拿到新機。對修回來的手機也不抱持甚麼希望。在急迫時又萬一又出況狀又要花更多時間處理。
另外，因為我真的不知道NOKIA的手機業務要找聯強，你說我奧客就奧客吧，如果我能拿到正常的手機我願意當奧客。
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