

上個月在PChome買了Switch套組,玩得很開心。上個星期五,瑪利歐賽車8罷工了,上網做功課,得知可以找展碁報修,到展碁官網填資料填到一半,未送出資料,決定找PChome問問可以怎麼處理,畢竟是上個月才買的,PChome客服回信,會向廠商詢問。
今天白天展碁回電,說可以派貨運業者到府收件,要收運費160元,還說卡片一般是保固七天,我直接拒絕。我不確定展碁為什麼會打電話,畢竟我沒有送出資料,也有可能是PChome通知展碁的。
今天晚上收到PChome回信,表示廠商指示可以把瑪利歐賽車8換到別台主機試試,或是清潔卡匣,如果沒效的話可以跟廠商連絡,給了另一家廠商連絡資料。我立即寫信給該廠商,有什麼消息再回饋到版上。
這件事讓我感覺很差,我有三張卡片,其他兩張卡片都是一插即用,我是拿到瑪利歐賽車8卡王了嗎?
2022/2/17更新
傑仕登客服回覆,卡片購入七天後,故障是無任何賠償的,也同意我上網宣傳這樣的消息。在我詢問之後,只能幫忙爭取新購卡片的優惠,新購卡片如果七天後再故障,仍然是無任何賠償。
爛透了
2022/2/19更新
經過別台Switch主機測試,卡片確實是故障了,本來打算要找消保會處理了,PChome昨晚回信表示要派物流來收回卡片檢測,等下週再更新最新消息。
2022/2/20更新
今天我已下載數位版的瑪利歐賽車8,實體卡1500元真的不是大錢,我爭的是玩家權益,保固七天實在是太扯了。兩三百塊錢的microsd都能有終身保固了,Switch實體遊戲卡保固一年也算合理範圍。

2022/2/25更新
PChome回信,表示傑仕登測試卡片,卡片確實故障,但因購入超過七天,所以無法辦理換貨,會將原卡片寄回。還說傑仕登有提供成本價1280元新購卡片優惠,或是上PChome用1690元再買一張,我回信告知會找消保會申訴。往後我不可能再購入Switch實體卡,也希望我的事件能給廣大Switch玩家一個參考。預計會花幾天時間整理資料,找消保會申訴。
2022/3/5更新
3/4 PChome有來電,我沒接到。除了這通電話,PChome遲遲沒有回信。對於消費爭議,最好還是要有信件資料,才方便找消保會申訴。下週將開始進行申訴。
2022/3/7更新
3/7已向消保會提出申訴。

2022/3/25更新
3/21 收到消保會信函,表示已通知PChome及傑仕登。
3/22 傑仕登回信,了無新意。新品保固七天,七天後就是你家的事。
3/25 PChome客服來電,電話溝通近20分鐘,PChome給了一些交代,我撤回申訴。(詳情在28樓)