小米運動app問題 （有災情嗎？）

大概從去年暑假小米手環４剛出來後，
我就幫我爸，我媽，和我都買一個手環，想說大家一起提高運動量...
使用起來都很好，我們最主要都是看走路走幾步以及睡眠分數

但是大概上個月，我爸手機（iPhone 7）上的小米app莫名被登出，
我們明明用他的 email 註冊 (gmail)，卻一直顯示無法登入
如果用 “忘記密碼” 又會變成：這個email不存在

重新註冊一個帳號的話，又因為之前沒有解除綁定，所以沒辦法配對
我們試過各種辦法，但明明email是對的，但又沒辦法登入
所以手環基本上是除了每天看一下時間和步數，其他功能完全無法使用

沒有想到今天我也遇到一模一樣的事
起床時點開app想看睡眠分數，結果突然就被登出，
不管怎麼樣試都無法登入....

剛用小米的線上客服 （需要輸入帳號密碼）
能登入就代表明明沒問題
可是線上客服也是完全沒有幫助
而且會越聊越生氣，因為感覺是機器人回答的，
同樣的問題問兩三次（例如：請確定使用當時註冊的信箱，試試看到MI帳號登入，重新註冊一個）

完全沒辦法解決，如果不能登入就無法解除之前配對，
無法解除之前配對就無法和新的帳號連結
這麼一來依樣是無法使用

不知道有沒有人有遇到一樣的情況？
我上小米app的評論上看，有一些人有遇到類似狀況，
我們家買三個小米手環，兩個都遇到一樣的狀況了，感覺應該會有更多人遇到？

我了解一個才不到一千元的手環，可能不能抱以太大期待，
但還是有點失望生氣.....

如果實在無解，請問有什麼其他建議的手環嗎？
謝謝！