問題一推的Garmin vivoactive HR

linsj
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樓主

2018-01-16 17:55

原本1/16發文的標題如下：
Garmin vívoactive® HR 設定值與Garmin Connect同步後一直被改掉，，有解嗎？
但陸續又發現一些問題所以3/12改標題如下：
問題一推的Garmin vívoactive® HR
比較合適

PS：機子的問題：從狀況0、狀況1、...到現在狀況4.....，上待garmin解決。

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Garmin vívoactive® HR 有兩個設定值與Garmin Connect連線後一直被改掉，
而在Garmin Connect 裝置設定中又沒有相對應的設定可設，
所以每次同步後都要手動再改回來，粉累

有人知道可在哪邊設定嗎？還是可關掉Garmin Connect 裝置設定同步功能？
很煩。

1.背光設定
手錶裡有"手勢且只有在活動期間"的選項可選，
問題一推的Garmin vivoactive HR

Garmin Connect 裝置設定卻沒有相對應的選項。
與Garmin Connect連線後，變成"手勢且總是開啟"。
問題一推的Garmin vivoactive HR

2.預設靜止心律
手錶預設靜止心律設定50後，
問題一推的Garmin vivoactive HR

Garmin Connect 裝置設定卻沒有相對應的選項。
與Garmin Connect連線後，預設靜止心律就被改為30。
問題一推的Garmin vivoactive HR

有人知道可在哪邊設定嗎？還是可關掉Garmin Connect 裝置設定同步功能？
很煩。

2018-01-16 17:55 發佈

文章關鍵字問題 Garmin GARMIN Garmin GARMIN

小惡魔市集

wei69611

wei69611
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2樓

2018-01-19 9:34

linsj wrote:
Garmin ví...(恕刪)

是用手機還是電腦連線?

若是電腦的話,在右上角有裝置和同步狀態設定,可以更改背光開啟問題和裝置上慣用設定
手機也可以

linsj

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樓主

2018-01-19 14:32

wei69611 wrote:
是用手機還是電腦連...(恕刪)

感謝wei69611兄回復：

針對背光的啟動方式：
手機(Amndroid)跟電腦(Web版)的Garmin Connect，
在vívoactive® HR 背光設定選項就是跟手錶裡的選項不一致，
手錶有手勢"只在活動期間"選項，Garmin Connect 裡沒有。
所以手錶設定"只在活動期間"時，之後常常莫名被改掉。

截圖如下：
Garmin Connect (Web版)：

Garmin Connect (Android app)：

手錶背光設定：

手邊另一vívosmart HR，Garmin Connect就有"只在活動期間"選項：

針對靜止心律設定：
Garmin Connect 是將靜止心律設定欄位放在：心率區間選用"儲備心率百分比"才會有此選項，
vívoactive® HR 手錶設定裡不只在"儲備心率百分比"有此選項，連在"最大心率百分比"也有此選項，
造成選用"最大心率百分比"時設定的困擾。算小bug。

linsj

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樓主

2018-01-19 15:15

用Garmin 官網的客戶服務支援中心反映此問題：
感覺是鬼大牆，
回覆兩次還得不到答案：

我 1/17反應：
你好： Garmin vívoactive® HR 手錶裡有兩個設定值與Garmin Connect連線後一直被改掉，
而在Garmin Connect 裝置設定中又沒有相對應的設定可設，
所以常常同步後都要手動再改回來，
請問可在哪邊設定嗎？
還是可關掉Garmin Connect 裝置設定同步功能？

1.背光設定
手錶裡有"手勢且只有在活動期間"的選項可選，
Garmin Connect 裝置設定卻沒有相對應的選項。
與Garmin Connect連線後，變成"手勢且總是開啟"。

2.預設靜止心律手錶預設靜止心律設定50後，
Garmin Connect 裝置設定卻沒有相對應的選項。
與Garmin Connect連線後，預設靜止心律就被改為30。

Garmin 1/18 回覆：
您好:
>> 感謝您與GARMIN聯繫
>>
>> 請問您的Garmin Connect app、手錶版本、手機軟體版本別為多少呢?
>> 這邊測試 APP 4.2.1.1 與IOS 11.2.2、手錶版本 4.20，沒有發生您所說的問題
>>
>> 還是您試試看更新手機、APP；手錶版本之後，重新配對Garmin Connect 在試試看問題是否會解決，謝謝。
>>

我 1/18 回覆：
你好：
軟體都更新至最新

1.
靜止心律改用"儲備心率百分比"後功能就正常了，

2.
背光啟動時機選項：
是Garmin Connect (Android app 跟Web版)在背光啟動選項跟手錶背光啟動選項有異，
手錶有"只在活動期間" 而Garmin Connect沒有

a.Garmin Connect (Web版)：

b.Garmin Connect (Android app)

c.手錶：

PS：
供參考：
我另一個vivosmart HR 手錶跟garmin connect 設定選項就一致：都有"只在活動期間"

Garmin 1/19 回覆：
您好:
感謝您與GARMIN聯繫

跟相關單位確認之後，回應如下:

Garmin Connect Web 和 Mobile 的"互動、是控制手錶背光出現的方式
而vivoactive HR只有控制手勢的方式

建議您在Garmin Connect app中設定為"互動與手勢"，謝謝

我 1/19 回覆：
你好：
請你們實際了解或操作一下 vivoactive HR 手錶裡的：
目錄選單 ->設定 ->系統 ->背光 ->手勢 ->
設成:背光"只在活動期間"
這個功能。

這個背光設定選項在Garmin Connect 的背光設定裡沒有，手錶有。
當我在手錶背光選項設成:"只在活動期間"後，
此選項不定時會改成："總是開啟"。

linsj

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樓主

2018-01-25 13:09

Garmin 1/22 回覆：
您好:
>> >> 感謝您與GARMIN聯繫
>> >>
>> >> 請問您明天(1月23日)哪個時間可以與您通電話呢?
>> >> 可能需要跟你電話中確認一下，謝謝

我 1/23 回覆：
您好:
1月23日 14:00-17:00

Garmin 1/23 回覆：
您好:
感謝您與GARMIN聯繫
好的，今日跟您約16:00通電話，謝謝

Garmin 1/23 16:00 來電：
我：再次說明問題點
Garmin：測了沒有我說的現象(可能工程師已改)，若還有問題需要再是用者的一些資料會mail 步驟給我

掛完電話我自己再測：問題依舊

Garmin 1/23 回信：
您好:
感謝您與GARMIN聯繫
關於Garmin Connect 不定期的會把vivoactive HR手勢改掉
目前測試同樣的手機與版本，手錶的"只在活動期間"不會被改掉
您先試試看是否已經修正，如果出現被改掉的情況，麻煩您附上以下資訊，以利相關單位處理，謝謝
GCM LOG File，取出方式如下:
app > 左上角三條槓 > 設定 > 應用程式診斷 > 撰寫電子郵件 > email到???.tw@garmin.com 給?先生
GCM Sync report，取出方式如下:
app > 左上角三條槓 > 設定 > 裝置同步處理稽核 > 同步報告
謝謝

我 1/23 回信：
?先生你好：
Vivoactive hr手錶的"只在活動期間"還是會被garmin connect 改掉 (只要garmin connec 裡有改到裝置設定)，
同步後必備改掉，剛右測了一遍 (只要garmin connec 裡有改到裝置設定)，
附件：應用程式診斷 & 同步報告

Garmin 1/24 回信：
您好:
感謝您與GARMIN聯繫
已將您的題供的寶貴資料跟相關單位說明，如有最新消息會與您聯繫，謝謝。

linsj

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樓主

2018-01-25 13:11

希望Garmmin能把bug改掉，
等消息中.........

linsj

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樓主

2018-02-01 16:16

2/1更新：

昨天1/31晚上發現
我的Garmin vívoactive® HR 手錶裡自動背光：設為活動期間啟動的功能不見了。

不會吧!!!
跟Garmin反應問題，
明明是網頁(APP)Garmin Connect 程式有Bug，
結果Garmin乾脆偷偷把手錶裡運作正常的活動期間啟動的功能偷偷拿掉，
真的讓人傻眼。

希望Garmin 只是再測試不是最終定案方式

原本手錶裡自動背光的設定在手勢部分還有細部選項，如圖：

昨晚發現手錶裡自動背光的設定在手勢部分只剩開啟跟關閉，如圖：

以下是回garmin 客服mmail的內容：希望garmin能有回覆.....
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許先生你好：
昨晚發現vivoactive HR 手錶裡自動背光的功能不見了，
請問這是Garmin最後的處理方式嗎？
還是只是再測試。

vivoactive HR 手錶裡自動背光的功能明明是一個很好有用的功能，
總不會因為Garmin Connect Bug，
不把Garmin Connect修正好，
而乾脆偷偷拿掉vivoactive HR 手錶這個功能。

PS：
截錄 vivoactive HR 原廠手冊 page.62 ：
自動背光：當舉起手腕查看裝置時，螢幕將自動開啟，您可以自訂此功能為永遠、永不，或活動期間。
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linsj

linsj
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樓主

2018-02-01 17:06

linsj wrote:
2/1更新：昨天1...(恕刪)

剛剛Garmin 回覆：
-------------------------------------------------------------------------------------------
您好:
感謝您與GARMIN聯繫

幫您確認進度，目前沒有說明有公布修正，將與相關單位反應之後回覆您，謝謝您的來信提供資訊，感謝。

bhchu

bhchu
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9樓

2018-02-03 15:49

linsj wrote:
希望Garmmin...(恕刪)

穿戴裝置還有很大一段路可走(一大袋錢可賺)，GARMIN真的要快考慮搞一組UX的專業小組來優化各種產品的UI。

linsj

linsj
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樓主

2018-02-08 17:41

更新
又發現兩個情況
1/31透過官網另外反映了兩個問題

2/2garmin回覆
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您好:
感謝您與GARMIN聯繫

已將您的問題跟相關單位反應，如有最新消息會與您聯繫，謝謝您的來信。

2/6直接發service mail 再向garmin反應：
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許先生你好：
另針對我的vívoactive® HR，在1/31透過官網另外反映了兩個問題：(沒有收到回覆)
ANT+ 異常
狀況1：
在騎車模式開始時，
無法在正常距離(在車手把附近)偵測到單車上ANT+踏頻器，
需特別靠近ANT+踏頻器至約20公分以內才能偵測到，
後才能使用。
視頻連結：

Garmin Vivoactive HR 與踏頻連線距離超短
Garmin Vivoactive HR 透過 ANT+ 跟單車踏頻連線距離超短。
曾嘗試的問題排除步驟：
軟體最新版，錶恢復原廠設定，未安裝其他軟體，另找其他3支車馬錶比對。

狀況2：
心律廣播模式設在"活動時才啟動"，
但在活動開始時不定期會失效不會心律廣播，
需重新再設定一次心律廣播模式設在活動時才啟動，
視頻連結：

Garmin Vivoactive HR 心律廣播不定期失效
Garmin Vivoactive HR 心律廣播，開啟時機設定在活動時自動開啟，但常常啟動活動時，心律廣播就不自動開啟。
www.youtube.com
曾嘗試的問題排除步驟：軟體最新版，錶恢復原廠設定，未安裝其他軟體。

請問手錶需寄回檢測嗎？