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各位覺得 Garmin 的服務還是跟以前一樣嗎? 近日送修服務有感 (返件更新17.12.22)

小弟使用 Fenix3 HR 大約一年半,近日發現高度計好像已經超過半年沒有作用了
按照 garmin support 網站上的故障排除方式排除後也沒有改善
故就求救 garmin support ,得到的答案是要我寄送過去檢測

經過了二天收到了確認的簡訊,是說機板零件換修,維修要 1785- ,手表保固一年
故過保要加收維修費

據朋友的經驗,n年前 910XT 也是高度計故障,修了 3 次後還是壞的,而且當時是過保
不用付維修費,所以雖然修不好也是給予 garmin 高度評價 (只是以後不再使用
Garmin 手表)

我一直以來都是 garmin 的愛用者,衛星導航四台,行車紀錄器2台,手表也買了四隻
(910XT , forrunner 10, 735XT , Fenix 3 HR)
都沒有什麼問題需要維修,所以對 garmin 的評價非常高,覺得Fenix 5系列沒有什麼重大
改版,故在觀望下一代的手表,但這次就讓我改觀了。

剛跟 garmin support 的小姐通過電話後就說我不要維修了,反正又沒在爬山,
這隻貴33 的 Fenix3 HR 就只有紀錄跑步和游泳而已,沒高度計也沒差。

只是感慨,現在的 garmin 好像跟以前不一樣了,什麼都要 $$$$$$


(純粹心情抒發,鞭我請小力一點)

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返件更新 2017/12/22

回來後看到表面有貼一張膜,想說 Garmin 的維修真細心,怕檢測的時候磨到表面所以貼一張膜,
撕開一看 ...... WTF
竟然多了一條長長的刮痕 !!!!! WTF WTF WTF !!!

我使用上都非常小心,而且都從來沒有摔過表,刮痕是怎麼來的 !!!!

而且藍寶石鏡片要產生刮痕要非常不容易吧,看來要再來客訴一下了
該不會又是人為,而且過保 XD
2017-12-20 11:28 發佈
ahanan wrote:
小弟使用 Fenix...(恕刪)

過保收費是本分。
不收費是情份。

以前大力推garmin是情份,現在不推是本分。
ahanan wrote:
小弟使用 Fenix3...(恕刪)


簡單來說:

過保維修不收費>>>服務好

過保維修收費>>>服務不好

是這邏輯嗎?

會被玩爛也是某些爛人,過保維修換顆整新機回來再拿出來賣...
gojen wrote:
過保收費是本分。
不收費是情份。

以前大力推garmin是情份,現在不推是本分。


非常認同
現在大多維修收費都是以商品定價來收費,以心跳帶來說外面市價都比定價便宜很多,等於修一條就是賺一條的錢,這已經不是個案了,這賺錢的手法真的很可怕

Edison9527 wrote:
簡單來說:過保維修...(恕刪)


以消費者的角色來看,以前過保不收費,現在過保要收費,沒有說這是不合理
只是這以優質服務著名的公司,並且親身經歷到了,才會有不符期待的感覺。

如果是 Sony 的話,保固期限到了而且故障的話,通常就不會再想維修了....

gojen wrote:
過保收費是本分。
不收費是情份。

以前大力推garmin是情份,現在不推是本分。


大大的見解真的是大獨到了,請受小弟一拜,現在已釋懷了

QQ7485 wrote:
非常認同現在大多維...(恕刪)


Garmin 好像目前還不會這樣子做,維修費用不會灌太多水,是算合理的收費,
只是.....在正常使用範圍內,而且是當時的頂級表款並且打著耐用的口號,
要付出這筆費用來維修真的是不符期待啊,唉~~
個人覺得 Garmin 比較好的地方是官網就有公告維修金額,
不會像其它品牌,送到A店和B店的報價有可能不一樣!
My Interior Knowledge is Extraordinaire

ahanan wrote:

Garmin 好像目前還不會這樣子做,維修費用不會灌太多水,是算合理的收費,
只是.....在正常使用範圍內,而且是當時的頂級表款並且打著耐用的口號,
要付出這筆費用來維修真的是不符期待啊,唉~~


合理的收費??GARMIN使用期限只有一年,一年過後請賭上自己的人品

送修心跳帶要3150元附上連結
https://www.facebook.com/groups/531143730240238/permalink/1205170729504198/
送修踏頻器要1995元附上連結
https://www.facebook.com/groups/531143730240238/permalink/1155239531163985/
送修GARMIN edge500碼表沖電座的防水橡膠要1千多元附上連結
https://www.facebook.com/groups/531143730240238/permalink/1320502157971054/
送修心跳帶要2415元附上連結~以下都是不同人
https://www.facebook.com/groups/531143730240238/permalink/1170386399649298/
https://www.facebook.com/groups/531143730240238/permalink/1151683264852945/
https://www.facebook.com/groups/244121782734953/permalink/307059956441135/
https://www.facebook.com/groups/244121782734953/permalink/307059956441135/
返件更新 2017/12/22

回來後看到表面有貼一張膜,想說 Garmin 的維修真細心,怕檢測的時候磨到表面所以貼一張膜,
撕開一看 ...... WTF
竟然多了一條長長的刮痕 !!!!! WTF WTF WTF !!!

我使用上都非常小心,而且都從來沒有摔過表,刮痕是怎麼來的 !!!!

而且藍寶石鏡片要產生刮痕要非常不容易吧,看來要再來客訴一下了
該不會又是人為,而且過保 XD
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