去年10月2號從 PCHome 買了兩個Charge HR給家中父母使用，到了今年4月份兩台裝置突然電池就充不進去了，於是我在5-4去電群光電子，問好保固寄送方式事宜後，家父在5-5號把兩個裝置寄回保修
原本以為是簡單的更換，應該1周就搞定，不料2週後無消無息，再度去電詢問，對方告知已經收到，這2天就會寄出
又過了一週，依舊沒有回音，再度去電群光電子，這次對方（同一人）居然回覆「我們沒有收到你的東西啊」，直到我們再三提醒寄送資料，才想起來，連忙說「我今天下午就會寄出」
5-24，貨品收到，寄來兩個「新品」，先開始充電，發現一插上usb線後，螢幕會顯示滿電+驚嘆號的圖案，而且依舊無法開機
可以確定充電線沒問題，因為我家有3套charge HR，我自己這個仍然在用充電線充電，頭好壯壯
連忙打電話回去詢問，對方又叫我把東西連充電線寄回去...
這下不知道又要等多久了
我只知道，以後看到群光電子的代理
最好閃遠一點
官網寫著45天可退費
，購買30天商品一直無法正常使用(因為app有瑕疵聯名卡綁定後該出現的一卡通沒出現，綁定失敗。合作的一卡通聯名卡 銀行端、一卡通、超商不知道哪個環節沒接軌，反正一卡通聯名卡的部分就是不能使用)以上的問題是商品本身的問題，不是客戶造成的錯誤。
聯繫銷售商，卻告知過了7天鑑賞期不得退。美國總公司回信告知那是經銷商，不是他們公司的，所以不清楚，可能也不通用他們的退貨機制。
網站寫著IOS、安卓皆可使用一卡通(含聯名卡)
，聯名卡綁定不了一卡通，打電話給技術部門，跟我說請用IOS設定。那官網說好的安卓可以使用到哪去了?然後說如果還是解決不了寫信給公司。寫信給美國總公司來來回回(寫了10幾20封)一個月，說8/20後app會改版，修正這個問題。終於~~綁上了一卡通聯名卡，卻不能儲值。
我真的是受夠了，我說要退款，美國總公司說請聯繫原購買處(官網https://www.fitbit.com/tw/home)，購買處(官網)說過7天鑑賞期不得退，我說我跟美國總公司寫信過了，公司讓我與你們聯繫的，官網要我去找客服部，客服部給了通知他們才會退。
購買商品一個月，官網電話、客服電話、美國總公司(只能)寫信來來回回的，都得自己去奔走，因為他們說他們全部都互相沒有關係。
客服說要換新商品給我試用看看，我還再三確認是全新還是修復品，客服說是全新。叫了貨運收了我的商品，我卻沒收到新品，聯繫客服聯繫不上，說會致電給我，等到隔天中午一通電話也沒有，我自己打了過去，對方說他沒說會當天換新品給我，而且也沒說是換全新商品。要先收我的商品回去測試，之後才會更新。問題你當初也沒這樣告訴我呀~~講話顛三倒四的，我火大了宣洩諸多不滿，對方冷冷地說你在這跟我講那麼多，我也解決不了事情，說商品要一個星期的檢測，會再跟我聯繫。一周過去了，今天打電話過去詢問(說好的與我聯繫呢??)，維修部的說還沒拆 還沒拆 還沒拆。
後來的另一個維修部人員跟我說，檢修都要一周到兩周(前面說的一周現在變兩周，更何況我不是弄壞商品報修，是你們商品有問題)還說因為你不知道該跟誰聯繫所以才會拖了一個月，台灣端的問題就是連繫台灣這邊的人員(挖靠~~~當初是你們客服叫我自己寫信給美國總公司的耶)。你們可以停止自打嘴巴了嗎~~可以嗎~~~
9/7換了一個全新的給我，讓我再測試看看(當天測試後確實可以使用，但過程中又是幾經波折)。。我花錢買你們代理的商品，得不到應當的商品品質，還當你們免費的測試員(而且態度就是很理所當然一樣)，沒有補償沒有道歉不給退款(我多次反映我不想再測試了，直接退款給我行嗎?)。
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