GARMIN FR225的品質和售後維修讓人搖頭...

去年底買了一支FR225,用到現在大概3-4個月,但中間因為GPS問題,有超過半個月都在送修狀態,而且還完全沒修好(應該說跟本沒修)...
入手後主要使用範圍都在差不多的區域找車少的馬路繞著跑... GPS大概只有一開始一個月比較正常,後來就越來越糟...
幾個主要問題大概是...
1. GPS不易定位成功,即使定位成功後也容易斷線失去定位。
2. 繞同一個路線跑可能6-7圈,結果GPS路徑只有1-2圈,而且位置跟軌跡都偏差非常嚴重、亂跳。路線呈現多邊形亂跳就算了,最遠可以差到3-4百公尺以上...
3. 跑了30-40分鐘後,記錄中的跑步距離、均速、時間都有,但GPS軌跡完全是空的...
買來用到現在大概有7-8成的紀錄都是有問題的,connect都有紀錄可查...

送修第一次,修一個多禮拜結果處理方式是"系統重置"...
送修回來再用差不多一個月,問題一樣嚴重,再送第二次,處理方式是"檢測正常"...
中間客服有打來詢問,說維修工程師查過我的connect紀錄,說我跑步的地方有建築物圍繞,GPS抓不到是正常的...
特別跟客服解釋,我繞的地方都是雙向單線的正常寬馬路,起碼有4-5米寬,兩邊都有建築物的地方只有部分路段,而且我特別注意了一下,建築物都在12-13層樓而已,這在市區算平均值以下的樓層高度吧!更別說我繞的地方,有一大段都是繞著一大片空地,整個都是空曠的。然後有一段路線的左邊就是高架道路,也是整片空曠... 這樣的環境被說建築物圍繞所以抓不到正常?! 那GARMIN以後DM要不要加註產品的GPS在任何有建築物的地區都無法使用?

至於完全沒GPS軌跡的問題,客服說維修工程師說是我GPS沒開.......
所謂的維修工程師該不會不知道他們家的FR225產品只要按下跑步鍵,GPS就是預設開啟的嗎? 我已經注意GPS問題很久了,每次跑都會看,我跟本不可能手動去關掉... 如果是GPS沒開的關係,那也是他們家的產品有問題才會顯示GPS開啟實際上卻沒開啟吧?!
結果跟客服解釋這麼多,隔天上網查維修狀態還是"檢測正常"... 又過了好幾天,就收到送回來的FR225。回來後再用,果然... 一樣是一支跟沒有GPS一樣的FR225...

姑且不論GARMIN的客服的敷衍說法...
之前就曾用手機測過同樣路線,完全沒問題...
用有GPS的行車記錄器測同樣路線,完全沒問題...
最後還冒昧打擾一個常在同樣路線遇到的兩個跑友,問他們的運動錶(一個是GARMIN 620,一個是EPSON的)在這路線有沒有類似狀況,得到的答覆是很正常...

所以結論就是FR225的GPS不能在有建築物的地方使用,而且還是他們家其他產品跟競爭對手的產品都證實沒問題的地方....
另外,GARMIN的售後維修真的讓人搖頭,連GPS沒開這種爛理由都可以拿出來搪塞客人...
如果只會系統重置跟敷衍,還需要花比其他家貴的價格買你們的售後服務嗎?

最後補上第二次送修的維修查詢,以免沒圖沒真相..
GARMIN FR225的品質和售後維修讓人搖頭...

有需要的話,再整理connect的截圖...
2016-03-08 0:00 發佈
那我算是比較好運的!

我的GARMIN 630 2013年12月買的,最近電池老化,充飽跑不到4小時就没電了,而且錶帶斷裂

過保一年多,2/27送修,3/7收到更換新機,而且完全免費



恩~應該是價格問題 6系列貴許多 當然也因此用料跟品質都比較好
我的是Garmin 620, GPS問題送修, 結果換了一支全新的回來。



我跑友225也常斷線。不過她好像不在意。繼續跑。-------------



RoamingTourist wrote:
去年底買了一支FR225,用到現在大概3-4個月,但中間因為GPS問題,有超過半個月都在送修狀態,而且還完全沒修好(應該說跟本沒修)...
入手後主要使用範圍都在差不多的區域找車少的馬路繞著跑... GPS大概只有一開始一個月比較正常,後來就越來越糟...
幾個主要問題大概是...
1. GPS不易定位成功,即使定位成功後也容易斷線失去定位。
2. 繞同一個路線跑可能6-7圈,結果GPS路徑只有1-2圈,而且位置跟軌跡都偏差非常嚴重、亂跳。路線呈現多邊形亂跳就算了,最遠可以差到3-4百公尺以上...
3. 跑了30-40分鐘後,記錄中的跑步距離、均速、時間都有,但GPS軌跡完全是空的...
買來用到現在大概有7-8成的紀錄都是有問題的,connect都有紀錄可查...

送修第一次,修一個多禮拜結果處理方式是"系統重置"...
送修回來再用差不多一個月,問題一樣嚴重,再送第二次,處理方式是"檢測正常"...
中間客服有打來詢問,說維修工程師查過我的connect紀錄,說我跑步的地方有建築物圍繞,GPS抓不到是正常的...
特別跟客服解釋,我繞的地方都是雙向單線的正常寬馬路,起碼有4-5米寬,兩邊都有建築物的地方只有部分路段,而且我特別注意了一下,建築物都在12-13層樓而已,這在市區算平均值以下的樓層高度吧!更別說我繞的地方,有一大段都是繞著一大片空地,整個都是空曠的。然後有一段路線的左邊就是高架道路,也是整片空曠... 這樣的環境被說建築物圍繞所以抓不到正常?! 那GARMIN以後DM要不要加註產品的GPS在任何有建築物的地區都無法使用?

至於完全沒GPS軌跡的問題,客服說維修工程師說是我GPS沒開.......
所謂的維修工程師該不會不知道他們家的FR225產品只要按下跑步鍵,GPS就是預設開啟的嗎? 我已經注意GPS問題很久了,每次跑都會看,我跟本不可能手動去關掉... 如果是GPS沒開的關係,那也是他們家的產品有問題才會顯示GPS開啟實際上卻沒開啟吧?!
結果跟客服解釋這麼多,隔天上網查維修狀態還是"檢測正常"... 又過了好幾天,就收到送回來的FR225。回來後再用,果然... 一樣是一支跟沒有GPS一樣的FR225...

姑且不論GARMIN的客服的敷衍說法...
之前就曾用手機測過同樣路線,完全沒問題...
用有GPS的行車記錄器測同樣路線,完全沒問題...
最後還冒昧打擾一個常在同樣路線遇到的兩個跑友,問他們的運動錶(一個是GARMIN 620,一個是EPSON的)在這路線有沒有類似狀況,得到的答覆是很正常...

所以結論就是FR225的GPS不能在有建築物的地方使用,而且還是他們家其他產品跟競爭對手的產品都證實沒問題的地方....
另外,GARMIN的售後維修真的讓人搖頭,連GPS沒開這種爛理由都可以拿出來搪塞客人...
如果只會系統重置跟敷衍,還需要花比其他家貴的價格買你們的售後服務嗎?

最後補上第二次送修的維修查詢,以免沒圖沒真相..


有需要的話,再整理connect的截圖...
應該是有誤會
GARMIN的售後維修一向是讓人點頭
不是讓人搖頭
名嘴只會消費別人的傷口,他們發言,我們發炎。

kaots wrote:
應該是有誤會
GARMIN的售後維修一向是讓人點頭
不是讓人搖頭


我也覺得應該是哪裡誤會了,要不就是 FR225 的機構設計哪裡真的有問題~
小弟過去八年用過 3 隻 ForeRunner,分別是 201, 405, 910XT,維修的經驗也是好幾次。

基本上,換錶帶不算,只要機子本體有問題,都是換一隻新的回來,根本沒在修~~
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