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抱怨一下 JAWBONE UP 24 手環沒維修 先創國際的售後服務有存在過?

去年五月在朋友的邀約之下購買了先創公司貨up24
設計得相當不錯的穿戴裝置,在一次大更新後電池還能到14天都可以記錄生活作息跟休眠
後續也告知其他朋友這東西不錯用,大家在一起相互鼓勵運動還能分享

在今年過年後,元宵節前,按鈕跟led都不會亮跟反應,但是依然可以記錄走路跟睡覺的習慣,只能送修了
前兩天接到先創小姐打來,開頭就告知我說手環的按鈕斷在裡面了
所以工程師說是人為損壞,給我一個方案,就是優惠貼錢3千多後換一隻新的給我,保固從新算起
想想也不對,不是未滿一年嗎?
也在保固內,為何外觀都是正常無損,我也注意都沒有戴著洗澡或大力去扭它,怎麼會斷了呢?
再來東西也是正常運作,除了led跟按鈕不能用,其他都ok

這樣要再花3千多換一隻新的是有些奇怪,按鈕不就是設計給人按的?
斷在裡面不就是設計強度不夠嗎?怎麼是消費者本身的問題?小姐一直強調沒人有這樣的問題,就我一個

等下來google看看是否真的都沒有人有這個問題

再來我不是不願意花錢,可以合理一些嗎?
要我花原來購入金額4500的八成來換一隻新的給我,這算什麼保固跟服務?

剛又去看了露天上的up24價格,也是有3800的價格,雖不知道它是否先創貨
但是心中又不開心了一下,這不是叫人原價買一隻嗎?何來優惠?

最終我請先創寄還給我,沒按鈕跟led的up24依然還是能用
就用到它壞掉吧

先創公司貨,個人是不會在考慮了,up24是個好產品,但是先創保固是否值得呢?
2015-03-20 17:00 發佈
原來,不是只有我一人!

這樣子的裝置,又不能戴著洗澡,每天一定會取下戴上一次! 結果說這是人為使用造成! 嘆~ 難不成是OO造成 !
當下,我也是取回!不維修了~

Jawbone UP 是好物,可惜~ 保固服務不行 !
目前 UP3 國外原廠一直無法交貨,而 UP24 真的一定會壞 ! (第二次壞了),嘆~ 無解。
< />< />結果~ 就是這麼斷了~< />就是 按扭、

JosephTsai wrote:
結果~ 就是這麼斷了...(恕刪)


真的,完全跟我一模一樣耶,不過是回來後我才試著拉出來的,送修前跟本不知道,是設計上有問題,先創只會一直說人為沒辦法
visorjoe wrote:
真的,完全跟我一模...(恕刪)


很生氣! 這種人戴著的東西,和我說人為故障 !! 但,或許只能說 遇這種狀況不然怎麼辦 ? 只能下回不買~

嘆~ 老實說,只能接受 ! 我是直接到公司客服點去的,如果他在我面前拉出來,我會寬心一點;偏偏就是送進去,說不行,然後突然發現原來我細心呵護的手環,可以彎曲這麼大 @@ ( 我沒想猜到底是我使用不良、人為加工的問題 )

但,很習慣 UP 系統的整合性,RunKeeper跑步資料、Withings體重資料 全可以直接同步在一起~


JosephTsai wrote:
很生氣! 這種人戴著...(恕刪)


我跟他們舉了個例子,試問今天設計一個方向盤給使用者扭動轉向,原廠再怎麼差也是要在保固期內保證這東西不會有問題吧,更不要說本體戴在手上根本不可用力去使它變形,明明就是東西強度不及格(保固還有快一個月多咧),再來請消費者花第二次錢買個依然強度不夠的(給的價格也完全不優惠=新品價),然後再給你一個根本無用的保固延長?邏輯上也完全不通啊
只能說寧願請朋友從國外帶回也不再購買任何先創的東西了,這就是小消費者對他們的抗議!
原來大家也都被先創氣到爆了喔?
我也是受害者之一,後來我氣不過直接寫信去給原廠,但是他們的處理態度也是很冷淡,
大概的意思就是感謝我的意見,他們會處理。但是卻也不了了之!
現在別人問我夠買手環的事情,第一間不建議的廠商就是UP24的
通常都會建議GoLife Care 的台灣廠商原廠服務很不錯,
我第一次買他們家的手環出問題後,拿回去他們內湖辦公室,他們的服務態度很好就立刻幫我做問題排除。
還說不好意思讓我親自跑一趟。
原來不只我這樣,我才戴10個月就壞了,而且先創一直沒辦法提出jawbone原廠的“人為損壞”的標準,先創真的很不ok,up3在amazon賣179美金,既然公司貨的保固不存在,我決定從國外買。
更新一下訊息,朋友的手環又一個壞了,他已經寄來來回回四次了,up的良率真的有很大的問題,加上代理商根本強迫推銷,不是真的有任何維修或保固的行為
個人是不會選up或先創的任何產品的
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