抱怨一下 JAWBONE UP 24 手環維修先創國際的售後服務有待改進 (第3頁)

Jeffery01
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21樓

2015-05-12 12:49

其實也還好,今天已經將 UP24 郵寄出去, 問客服說 3~5天會有結果, 由於故障原因只有充電燈號不亮,其餘功能完全正常,所以特地說: 如果判定人為, 務必給個充足理由! 因為本身工作關係, 熟電子維修, 大概也猜得出來哪邊掛了! 所以先看代理商維修內容, 亂唬爛提不出足夠證據, 硬判人為造成, 大不了拿回投訴! 這家代理商列為黑名單, 拒絕往來!
UP24 以下型號, 功能太陽春不習慣, 還是對 UP3 有興趣, 只是 UP3 品質上,網路風評普通偏壞,所以再看看! 最差 UP24還是都可以用, 真的功能掛了再說!

JosephTsai wrote:
如果你真的很喜歡 Jawbone...(恕刪)

hkj0516

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22樓

2015-05-14 16:58

Jeffery01 wrote:
打電話問過, 沒有...(恕刪)

也是三千跑不掉吧......

Jeffery01

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23樓

2015-05-14 18:52

還不知道! 下午問過: 收到了, 大概下周五才知道狀況!

hkj0516 wrote: 也是三千跑不掉吧......

Jeffery01

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24樓

2015-05-21 12:26

Update 維修狀況:
先創判定確實故障,而且非人為造成, 由於在保固內, 所以免費換新品! 但是 UP24 M 停產缺貨, 所以我選擇會在下個月底左右上市的新品: UP2, 查了一下網路資料, UP24 VS UP2 主要差異:
1. 體積縮小 45%, 功能完全一樣.
2. 配戴改用類似手錶方式, 不像 UP24 有分尺寸!
估計約7月初才會收到新手環,再來看好不好用!

kevinchwang

kevinchwang
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25樓

2015-06-03 9:52

壞掉了+1
I really love Jawbone UP24 in ID & Interface.
But it dead after 4 months !
It's really not qualified to be an international brand !

anemonetw

anemonetw
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26樓

2015-06-08 14:05

我的UP24也在保固期(2014/7/1出廠)到前故障，
燈號不亮跟不定時震動，
但是其他功能都正常，
送去檢測也是告訴我這是人為，
只能用3000換購...
問原因也只說這是人為的...
誰會在東西快過保前弄壞？
無言...要先創直接寄回來，
反正不能按但APP可以操作，
就這樣用到不能用吧...

Jeffery01

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27樓

2015-06-08 20:10

我的up24更換的 UP2,下午收到通知有貨,明天會寄出,新品延長保固三個月!
UP2 重要零件的本體,改用鋁殼保護,看是否能撐久一點! 不然軟體好用,但是硬體品質跟不上,早晚也會被淘汰!

動火

動火
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28樓

2015-06-10 14:15

2014-04-14 購買

2014-05-29 突然震動一下後就無法與手機連線
(軟啟動/硬重置)都無法解決
送回售服中心，處理方式：換新

2014-09-23 銀色按鍵脫落
送回售服中心，處理方式：換新

2015-06-09 銀色按鍵脫落
過保，打電話詢問售服中心，過保換新要３０００元

，處理方式：只能自己找辦法黏

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PS：覺得客服不好

第一次故障，客服在私訊中表示：您好謝謝你的回覆，商品應是故障了，建議您可將商品送至(或寄至)售服中心，我們會為您處理。謝謝！

覺得有問題的地方
１沒有表示地址＠＠（當然我可以查的到，可是都回覆了，應該可以順便附上，方便消費者處理吧）
２沒有說要附上什麼（保固卡必備！但盒子？充電線？購買證明？．．．．？）

後來再次詢問後，客服在私訊中表示：
您好先創售服中心：台北市內湖區瑞光路66巷33號2樓
請您附上您的手環及充電線，並註明故障情形聯絡方式，附上購買證明即可。
（還好有再問一次，不然只寄手環的話，其他東西不就要補寄= =）

覺得空等

2014/06/03寄出維修，2014/06/10都沒消息所以再次詢問進度，客服表示：您好商品已為於6/9為您換新寄回預計這二天會送達。
(客服應該是覺得跟消費者都有心電感應)

PS２：銀色按鍵故障率太高，雖然購買至今快１４個月，但中間換新二次，第一次４個月脫落，第二次９個月脫落，這個按鍵品質有待加強！回報你

Jeffery01

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29樓

2015-06-11 12:40

新款: UP2 已經收到, 用了2天, 覺得還不錯! APP 也改了, 跟 UP24, MOVE 都不同, 重點: 手環上已經沒有按鈕可按, 改用觸控按壓方式, 只是有時不理你,要多試幾次! 我覺得會改成這種方式, 一定是這方面故障率太高了! 為了能讓手環活久一點,現在都改變習慣用 APP 切換日/夜間模式.另外本體改用鋁殼保護, 只是一旦故障, 也是無法修, 只能丟了, 希望新改款壽命能長一點.
其實目前手環類壽命品質不一, 還都不是很穩定, 單價低的,故障靠么就少一點, 因為便宜嘛! 例如: 同事的小米, 昨天聽說故障了,只用了一個半月,只是小小碎碎念! 但是 Jawbone 手環 UP24 以上價格都是很貴, 這種製造品質, 碰到兩光代理商, 就會很不爽!

動火 wrote:
PS２：銀色按鍵故障率太高，雖然購買至今快１４個月，但中間換新二次，第一次４個月脫落，第二次９個月脫落，這個按鍵品質有待加強！回報你..(恕刪)

hkj0516

hkj0516
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19分

30樓

2015-06-25 14:33

Jeffery01 wrote:
Update 維修...(恕刪)

為什麼我的就是人為.？.....一定我人品有問題。大家的問題都是那個按鍵接觸不良導致，燈號時好時壞。

抱怨一下 JAWBONE UP 24 手環維修 先創國際的售後服務有待改進

抱怨一下 JAWBONE UP 24 手環維修先創國際的售後服務有待改進