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抱怨一下 JAWBONE UP 24 手環維修 先創國際的售後服務有待改進


JosephTsai wrote:
好消息 Jawbon...(恕刪)


如果還是先創繼續代理的話那基本上應該不會再購買他們家的東西了吧!

分享一下我的經驗吧.我是2014/3/27買的.
去年9月送過先創維修,當時是人為因素故障,先創是換了一個新的給我.(我在上面留言過)

後來今年三月底又出問題了,按鈕無反應,燈不會亮...但同步功能都正常.
當時先創是說裡面的線斷了,無法維修,有優惠換購價3400,當時我也沒說什麼,就默默地繼續使用
但大約一個禮拜後,按鈕就掉了...但還是可以用...我還是繼續用了.

但是問題來了...我今天手機重回原廠設定,UP app必須重抓手環配對...app找的到手環,但因為按鈕無法按導致無法配對!
突然覺得這個問題實在很荒謬啊......所以現在手環就卡在那,等著明天致電先創如何處理...

我兩次都是親送先創內湖公司,其實服務態度沒有不好,我也都在半小時內得到答覆.(我沒在現場等,是小姐打電話通知我)
第一次因為是我自己造成的,對於先創爽快換貨其實我有訝異到.(因為我也在代理商行業工作,有想到換貨可能不是那麼容易)
所以第二次再出現問題,先創說無法維修後當下我也就認了......

是說UP手還真的很脆弱,我的手環平均壽命只有6個月,但我就是喜歡沒有錶面跟介面設計,還有它的精準度真的很不錯.
好猶豫,我明天是不是該換購一支新的?單就一個5000多元的手環來說,這麼容易壞實在是很無言啊...

Meilee55 wrote:
好猶豫,我明天是不是該換購一支新的?單就一個5000多元的手環來說,這麼容易壞實在是很無言啊...(恕刪)


時間和我差不多,第一次更換時,很好!第二次故障時,就說是人為的 @@
Jawbone 手環,這種保固服務,我怕了~
我想,目前只剩 UP Move 可以考慮了!但,它無法顯示電池剩餘時間,說明上也寫,等有一天不能同步時,就代表要換電池了 @@
我拿去送修,也是被告知是人為損壞,大概支撐了八個月就壞了.....
我的昨天晚上太陽燈號掛了,到下個月初剛滿一年,所以趕快來送修! 另外想問親送修的網友,親送有機會當場取回嗎?已經用習慣了,沒戴怪怪的!

Jeffery01 wrote:
想問親送修的網友,親送有機會當場取回嗎?已經用習慣了,沒戴怪怪的!...(恕刪)


可以!建議前往前先打電話問一下先創客服,有沒有庫存!
另,換來的商品是完全沒電的!建議把充電線和行動電源帶上,充上一陣子應該夠用~
要收三千塊換新的....唉!看到大家都會斷,真的不知道到底是品質問題還是人為問題。
一個會斷,是個人使用問題。
二個會斷,可能是個人使用問題。

很多個都斷了,肯定是產品設計有問題!
很多個在保固內斷了,卻要收三千元,肯定保固承諾也有問題!(想罵髒字)

kahsiao wrote:
看到大家都會斷,真的不知道到底是品質問題還是人為問題。.....(恕刪)


打電話問過, 沒有庫存停產了! 下個月出新機: UP3. 反正先送修判定, 先創認帳後, 看舊機折多少? 直接換新機!

JosephTsai wrote: 可以!建議前往前先打電話問一下先創...(恕刪)
如果你真的很喜歡 Jawbone UP 系列,可以參考 UP MOVE 吧~
UP3 或 UP2 是 Jawbone 新一代系列,也不再和 MotionX 合作!

我後來是買 MOVE,MOMO 或 博客來 有時有特賣優惠,大概 1,600元就有了~ 做成一顆,不會有斷裂問題和防水狀況,唯一缺點或許是半年後,電池沒電前不會有任何提示(也看不到電量顯示)。

Jeffery01 wrote:
打電話問過, 沒有庫...(恕刪)
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