112年7月24日
突然無畫面了就送修至購買門市，門市就正常送件流程，約一星期後維修的廠商就打來說因為主機板故障需送原廠維修單位待料維修
112年8月11日
接到三星維修客服打來電話，說目前這watch5的主機板缺料，不知道何時會有貨可寄到台灣維修但有一個替代方案，就是付$1000元換一隻新的watch6給我使用，我有告訴客服我的想法和意見如下~~
我告訴客服1000塊其實也還好，但是今天watch5上市的時間並非很長怎麼會沒料，而且我還在保固時間內有問題送修，今天是原廠沒有辦法確定且無料維修，要在叫客戶付1000塊買給新錶，個人覺得這對有保固內的處理方法銷費者有點不公平~(希望各位大大別嘴別筆戰)
客服品覆我說會幫我反映給總公司之後做處理，如果有消息會跟我回覆~~~之後就沒消息了
112年8月20號
因為覺得怎麼都沒消息就打了三星客服電話，跟他說明了以上情況請客服人員幫忙處理
112年8月21號
我接到了客服的電話，他說因為主機板不知道什麼時候會寄到也有跟公司反映了~~那之後有消息會在跟我通知，但我有跟客服反應是不是如果不接受他們的方案，就會一直等下去，料件什麼時候會到如果沒到，就是一直等下去，客服沒辦法回答我這問題(其實我不想為難他~~我只想知道到底有沒有料修)
我最後是跟客服說，如果沒有料修您告訴我個時間，samsung算是大廠當初就是看中samsung品質跟服務，才會購買，並不是要給客戶一直等然後沒消息，如果一直沒消息也不接受公司提供的方案，我覺得就別說samsung的智慧錶有保固了，將心比心如果今天他自已是消費者，他做何感想~~當然最後也是客服說會跟公司反映~~
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以下是我個人的想法
1000塊真的不多，但這件事叫我貼200塊，老實我也不想~~我們都在保固期間內為什麼原廠沒料要叫我們貼錢~~且watch5的上市時間並非4~5年!!!我真的超吃驚~~samsung不算小廠，我覺得這樣的保固服務行為對消費者及samsung的購買者非常的非常的感到難過
客服人員的態度非常的不錯，他們都很用心聽我講，但我不是奧客我也不想拗~~只希望你快點告訴我錶可不可不修，何時料件會到，如果不能修你們要什麼處理方法~~並不是給客戶一直等
小弟也從事過3c銷售業，廠商如果沒料維修~~通常真的就是免費升級或換同等級良品給客人，不管大廠小廠~~~samsung你要加油啊~~
我也算是samsung愛用者~~手上還有s21 ultra 希望這事情不要又讓我對samsung失望
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