在募資網站買了兩顆 Prelude S MagSafe 5000mAh 磁吸行動電源
10月27日的時候收到 開箱的時候一顆正常一顆有問題
已確定行動電源充滿電 磁吸上去充電差不多30秒~2分鐘就會自行中斷充電
之後燈號就會開始亂閃
聯絡客服一開始馬上就安排換貨
過兩天10月30日就派人來收走舊的換新的一顆給我
拆開來 一樣30秒~2分鐘會自行中斷充電 燈號亂跳
心想完了 又拿到一顆 (煩躁等待的噩夢開始)
馬上又聯絡客服
客服這次的回應是:
好，我們到時聯繫為您安排處理。
我們目前還在出貨首批訂單，屆時出完會與您聯繫，為您換新。需稍等一下，謝謝
沒關係 這我也能明白體諒 我也等
等到11月8日也都完全沒主動聯絡我告知進度
我自己又再度問客服能知道大概的日期嗎？
客服:目前生產中，預計11月底會到貨！謝謝您
11月14
客服:您好，已請工程師檢測您的商品，經檢測結果為無電源輸出，我們換幫您換新，先前也有與您說明目前缺貨中，因此須等下一批貨到通知您換新唷！屆時會再與您確認收件資訊，謝謝您
很抱歉 客服訊息回覆錯誤。請您無需理會以上訊息。謝謝您
您好 這邊也和您說明一下，因目前缺貨中，預計11月底到貨，才能寄出新機，如有提早到貨也會儘快幫您處理，謝謝！
12月2日等無消息 我又再度問了一下
我:請問到貨了嗎？
客服您好，感謝您的耐心等待！第二梯次目前貨物已交由物流公司處理，並已開始陸續安排出貨。用戶也陸續收到商品，若有稍微延遲，造成您的不便，我們深感抱歉，敬請見諒。再次感謝您的支持！
我:我是第一批拿到有問題 要換貨的
已經過一次還是有問題
2024年12月2日 下午8:23
客服:了解！不好意思這邊客服回覆有誤，我們明天上班時幫您確認一下，謝謝！
我也是無語了 已經開始出貨第二批了 我這買了第一批的人 還在那裏等不到消息
12月3日
客服:您好 第二梯次商品預計於本周到貨，屆時會與您聯繫確認收件資訊喔！謝謝
我:好
12月7日禮拜六 我又再度的詢問了(我的心真的好累)
請問本週到貨了嗎？
客服:您好，因目前尚未到貨，不好意思讓您久等，到貨後也會與您聯繫並安排換新唷！謝謝！
到今天12月11日我還是沒有得到任何消息 我小情緒有點上來了
我:
您好 我等了有點久了
如果真的無心無法處理 我想把兩顆行動電源都辦理退貨
再麻煩告訴我如何退貨
我買了第一批有問題 換了一次也是有問題 說11月底會到貨
12月初問了又說第二梯次貨物已經交由物流公司處理 用戶陸陸續續收到商品
那我購買第一梯次到底是為什麼?不就是希望趕快拿到產品使用嗎?
第一梯次購買的
現在第二梯次拿到貨了
我都還無法使用??真的有在在意消費者嗎??
建議要買的人慎重的考慮一下 要馬你就拿到沒問題的產品
不然你要換貨可能會等到天荒地老 花錢受氣
附上故障影片:
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