• 2

UAG手機殼保固經驗分享:購買3個月後竟發黃,客服反應令人不滿

近期入手UAG品牌的手機殼,當時看廣告打很大。然而,使用僅僅三個月後,我發現手機殼出現了不可忽視的黃色污點,讓我對這個高價手機殼的品質產生質疑。

使用了僅僅三個月,我發現手機殼的透明部分開始呈現明顯的黃色,與購買時的透明度相比,差距甚為明顯。考慮到手機殼是為了保護手機,這樣的外觀變化無疑是令人失望的。


UAG手機殼保固經驗分享:購買3個月後竟發黃,客服反應令人不滿

當我聯繫UAG的客服時,我期望他們能夠提供有效的解決方案。然而,他們的回應卻讓我感到非常不滿。客服要求我寄送手機殼回去,以便他們進行檢測,確定是否為台灣公司貨。

我對這種處理方式感到不滿的原因有幾點:

品質問題應由廠商負責: 作為一個知名品牌,我認為UAG應該更加重視產品品質。消費者不應該因為購買了一個品牌的商品而被要求承擔寄送成本,尤其是在保固期內。
判斷是否為台灣公司貨的合理性: 我無法理解為何判斷是否為台灣公司貨會成為處理品質問題的一環。這似乎是一個不相關的步驟,而且應該不影響產品的品質。

結論:要購買UAG殼請三思。。。
2024-01-12 15:53 發佈
廠商當然要先確認是不是他們家的東西啊!
不然你買個仿品然後來叫發黃也要原廠負責?這就像騎台拼裝三輪去BMW原廠要求保固出險維修一樣。

你如果有信心是正品,當然可以要求「如果判定為真,廠商要負擔寄送運費」。

透明殼發黃一般都是「材料不對或是添加過多回收TPU」,如果是UAG原廠應該不會變黃!
我也有發生透明殼變黃的情形,在購買一年之內寄回去,它們判定是原廠貨之後,就會寄一個同樣的新的過來喔。

自己實際上就是負擔一個掛號的費用,35元吧。

覺得還滿不錯的阿,它們也沒有囉嗦什麼~
請寄回的時候附購買發票證明 是在保固年限內,同時是UAG 原廠產品

原廠換貨很 阿莎力的 ~ (保固內)

最多也是只有寄過去的費用 (經驗)
你的問題不是客服,而是不爽多花郵寄費用與等待更換的時間,其中最大的問題點則是 : 你拿不出購買憑證
Leonlee00886

購買憑證,我也是找不到發票了,不過商品外殼我還留著,就整個一起寄回去。然後我跟客服說,我的手機也才上市不到一年,不可能保護殼已經超過一年了吧?客服想想我說得有道理,就直接寄一個新的回來了^^

2024-01-13 9:22
買一個UAG殼也要快千元,連幾十元的掛號費用都要省
殼不寄回去判斷怎麼知道是不是仿冒品
跟惡魔殼比起來,這個願意換的好多了吧。

全透明殼買回去不到半年,邊框就發黃了。

號稱超薄的手機墊片,結果裝到殼上面,底部還是會變形,代表設計時沒有預留墊片的位置。

一個也是上千的保護殼,做成這樣真是令人無言
要求使用者先寄回後確認問題再返還給使用者, 這樣的流程很合理, 完全看不出廠商哪裡有問題? 如果不想負擔郵局掛號35元的費用,要不要問一下UAG小編或是客服哪裡有直營門市可以處理? 時間成本也是要算進去的
你在他們自家官網買~~直接寄回確定後一天就會再回寄你的寄送地址了!! 在外要確定來路明確就是要傳發票明細給他們看就可以了! 你沒有當然會寄回檢測
UAG透明殼我用過~~也是送過一次~~打算想說送第二次就放棄了!! 直接改成他們的一般殼就好或買磁吸頂級殼
現在就都沒問題~~
我也遇到這個問題,他們說透過像FB買的說是二手商品不予保固,我是在網路買新的,他們說只保固原購者,這是什麼道理?
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?