現金難消毒 電子支付堵疫情破口

自去年初以來，新冠肺炎疫情在全球延燒，台灣儘管打了大半場好球，終究在九局下不敵病毒的狡猾而失手。從五月中實施三級警戒至今五周，最令人擔心的群聚感染源，除了醫療機構院內感染和科技廠移工宿舍外，就屬傳統市場的攤商了。原因在於一般民眾每周都有機會前往，接觸頻率高，加上市場販售的食品難以像醫療院所的器材設備那樣經常消毒，且多半採取現金交易，染疫風險也自然提高。

為了追蹤確診者足跡，各縣市政府已在多數公共場所實施實聯制，包含傳統市場和超市，而為了減少接觸並提升追蹤效率又將紙本登記冊改為QR code掃碼並發出簡訊的做法，為此，ＮＣＣ甚至編列上億預算進行系統維護，並表示電信業者不會向民眾收費。然而轉現金為電子交易這塊，即便在疫情嚴峻的此刻，普及性仍無大幅度進展，實在令人費解，即便在雙北地區，除連鎖超商、超市外，大部分攤商小店仍然是只收現金，拒絕任何形式的電子支付。

相信至今多數民眾皆已認知到，現金在其生命周期不斷周轉的過程，就猶如細菌、病毒的培養皿，過去可以傳播腸病毒、大腸桿菌，如今也可能是透過飛沫和接觸傳播的病毒運輸機。儘管媒體曾報導部分攤商和民眾在收到現金後，會用酒精噴灑、放進烤箱加熱，甚至用紫外光消毒，畢竟也是少數，且就算有效，似乎不太符合成本效益。至於為何不用電子支付，「對長輩不友善」和「手續費問題」依然可能是主因。

如今在好些找不到感染源的市場攤商染疫案例中，購物民眾和賣家都認為自己有戴好口罩卻依然逃不過確診，筆者認為「現金」依舊是可能的防疫破口。從著名的科技接受模型來看，要提高民眾的使用意願，除使用者認知有用且易用，再來就是環境因素的配合。既然在政府防疫指令的號召下，銀髮長輩都能學會簡訊實聯制的操作方式，何以電子支付的使用會學不會呢？

另一方面，倘若政府能在此時此刻大力支持宣導，協調提供電子支付服務的業者減收，甚至暫時停收手續費，相信能大大提升攤商，以及其他小型商家的使用意願。當然從過去各家著名行動支付工具發展的軌跡來看，若是支付業者或政府能給予獎勵補助，誘因勢必更大，潛在的防疫破口也就能堵住了。




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