以下是主文章
我是一個買手機一定裝殼的消費者 每次買手機 都會買不同品牌的殼 便宜的 空壓 到UAG等 都買過 通常不超過2000的
這次Iphone 11第一殼買空壓 用了一陣子 入手第一次的太樂芬 原本因為像NMD覺得帥 使用了一陣子約2-3個月 拆殼後清潔手機發現 有不明的黏液 以為是打翻飲料 不疑有他 弄乾淨之後裝回去 隔了一個月拆殼給朋友看 原本想推薦朋友 發現又有黏液 以為是上次沒弄乾淨 再清潔一次 還被朋友笑說 噁心 🤮 哪就算了 隔了一個月 近期因另一個朋友也想看 於是又拆了一次 發現同一個地方 又是這個咖啡色黏液 而且區塊還擴大 整個側邊條都是黏液 我當下才知道事情不對勁 於事仔細檢查我的殼 邊條已經有點微微脫落變形 裡面都是黏液 於是我9/8上官網 反應 等了四天都沒人回覆 我9/12再次投書 發信給他們 開始有人回覆 因為我內容打說要去投訴某某單位等 他們才回信 往來信件最後說明 此商品是代理商負責 非他們總公司 於是又請代理商 與我聯絡 第一次回覆的信件就是說可以換個新殼給我 但是已經搞成這樣我還敢用嗎？ 這期間我個人使用完手機也許吃個餅乾 就把這不明液體也吃進去了 而且我姐小孩也很愛用我手機 看卡通 我不確定他吃了多少 也不知道對他身體有無傷害 於是我先詢問此產品是否有保險 代理商回覆 請我留聯電與我聯絡 其他無法回應 表示他不想留下信件往來的內容怕我當證據之類的 只能猜測
我在昨天晚上睡前 留下聯電 請他今日下午再撥打
今日回電了 因為我沒錄音 我只能用我記憶裡的內容說明
對方表示 此商品 有個案遇到類似狀況 但不常發生 （表示這不是第一個）對方也表示裡面絕不會有重金屬的成分 絕不是其他人說的 鏽水 等等 之前檢驗都是汗水 或空氣髒污等等 因手機殼有氣孔 贓物累積在手機殼宣洩不出去 導致流入 手機殼內 然後黏液是橡膠接縫的黏劑造成 因你這屬於個案 我們可以換一個全新品給你 我當下當然是拒絕 他才說 不然個案退款 我當下沒答應
我說 哪我拿去化驗的話呢？ 對方說就算你拿去化驗有其他的不明物 我方也可以拿去化驗新品提供 非含有其他不明物 這樣你很吃虧 而且也沒有勝算 而且又會浪費彼此的時間 。聽到這邊我覺得有點不高興 此液體當然不可能是我買的當下第一時間就會有的 我也沒遇過手機殼會 流出不明液體的
我與對方說明 如果對於我手機造成損傷 或人體造成損傷 誰要負責 你們有無保險可處理 。對方回覆我 i11有防水 所以不會有泡水問題 我跟他說 今天我的手機假設不是i11是其他牌 沒防水的手機呢？ 他僅說那就用個案處理賠償 完全沒有覺得代理的商品有瑕疵 也沒有想顧消費者的權益 於是我目前沒有答應對方的處理方式 1.退款 2.換新品 先PO此文勸世 後續如有更新 再回報
