Samsung Gear fit 2 送修! 沒見過的超爛服務!

小弟今年1/30在SOGO復興館購入Samsung Gaer Fit 2一組
用到上週6/16忽然發現充電有問題,仔細一看,居然充電針凹陷,難怪無法順利充電。
想說索性就送修吧!

6/17: 冒著大雷雨,往新竹三星中正旗艦店送修。小姐客服招牌笑容雖然專業,卻感覺不到一絲想要幫我維修的意思。
光確認這組gear fit 2可否送修就搞了快20分鐘, 最後好像開恩似的同意我維修,真不知道該哭該笑?
迅速填好客戶資料匆忙離開...

6/20: 客服打電話給我,說我的充電座過保固,要我付$1100元維修。說是充電座保固僅有半年...
我說我1/30才購入,客服當下堅持一定要當初購買的發票作為日期憑證?

心得:
"半年"這兩個字在我腦中迴響好久,曾幾何時電子產品的保固由一年縮水為半年...還是國際知名大廠...

況且整個台灣的貨不就是你們在賣嗎?根本就是刁鑽!再次感覺不到維修的誠意

Gear fit 2 雖然不是頂級的穿戴裝置,但是以售價上來說也不算便宜了。絕對有很多牌子比他們便宜。

這種設計/服務品質,我真的覺得是有史以來遇過最爛的!沒有維修的誠意,只想趁機賺配件的錢.

看著旁邊盤石牌的手錶雖然掉漆了但是依然頭好壯壯的運作著...我看下次還是用它們家吧...


2017-06-20 22:22 發佈
好像除了本體以外的配件,保固都是半年

甚至還看過三個月的

所以其實也不太能怪客服啦
不好意思想問一下fit2好用嗎
電子產品的配件不是都保固一年或半年喔
有的保固,你可能聽到都會想吐血
像三星的耳機,保固…七天
華碩手機的耳機和傳輸線也保固…七天
所以保固部分還是先查清楚再去跟店家吵吧

當初選擇fit是因為看上它的心率感應器。
不過後來發現多了這個功能,卻有一堆小毛病:像是不時斷線等等
老實說我覺得磐石牌手錶的可靠度比較高一些
最近更新最新版本韌體後,就開始出現2小時內,電池100% ->0%的現象了,
目前送修, 不知道是電池的問題還是軟體的問題,才買不到3個月,
真的對這種電子錶沒信心了,還是傳統的石英錶實用點...

跑步還是帶上手機用APP,雖然重但也沒什麼問題 ORZ
Mark5013 wrote:
小弟今年1/30在S...(恕刪)



我的錶 是 本體 充電孔 腐蝕 送修第一次 更換主機板 免費 送修完後 才發現 連充電座也壞了 早知道 第一次送修就該一起帶去 因爲 第一次送時 沒過保 不過 大大 你為什麼 是1100 我購買時 是550
不過 多說無益 我是用 ios gear fit2 新版的 軟體 根本 不支援 無法連線了 如果 當初購買 Apple Watch 或 任何一家的錶 還有別的支援 買了這隻蛙蛙錶 只能活在它的世界裡 真哀
1111特價買的gear sport 過了7天鑑賞期螢幕就出問題了.....
到現在才一年多, 充電的觸點金屬已經完全的脫落, 完全不能充電了...
已經算是個資訊垃圾要丟了. 才一年多, 好不環保

Mark5013 wrote:
到現在才一年多, ...(恕刪)

可以參考這一篇文章作者的方法
https://25-years-old.blogspot.com/2017/06/gear-fit-2.html
我fit2的也是因為汗水,充電的觸點金屬已經完全脫落!我就去掏寶網買導電銀漆筆回來試試看,結果真的又可以充電了,你可以試試看!

地球果然粉危險!XD
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