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(更新:已刷退)NEW GEAR VR不給退站不住腳!!

你一直沒有了解這是兩件事情。

第一件事情: VR跟 N7 有沒有強制議定要兩個一起購買??

這是有關兩個產品是否為獨立性。

解答:兩款產品沒有綑在一起賣、也沒有不能單買。

我個人認為光這一點就是三星、或是三星經銷商能站得住腳的地方。

就是論事。

因為01畢竟不是法院或是消保處,你我說的只是討論而已...
而上面引用啥民法瑕疵我個人覺得是用錯方向。



第二件事情:消費者買N7的時候,順便買了NEW VR來玩玩。
因為兩個產品除了非強迫購買之外,NEW VR不是 N7專屬、
其他不能用(意思就是:支援多款手機,不像手機殼是N7專屬)。

解答:如果這個VR是N7購買時順便買給N7的用戶,要求退貨這個行為上在感覺上
是很合理,但這方面屬於情理的部分。

如果今天三星願意退,那的確是很完美的一個事件,但因為兩者屬於獨立商品
,如果要用【我就是因為N7所以才買VR】的理由,個人覺得非常遷強...

因為今天VR本體不像N7有危險性的狀況而被迫下架,所以N7會被強制
性退款退貨,VR本體好端端的他可以支援多款手機且使用正常,不符合瑕疵。

PS:實體商店購買產品,雖然沒有網路購物的隨意退貨的鑑賞期,但七日內有瑕疵一樣可以全面換新。

依照你們討論串的重點,不就是上面兩個重點嗎?

產品本身沒有問題,但文章標題寫得如此激動、內文也寫得如此激動,還說到【三星要送其他手機給VR用才合理】.....恩..要爭取事情不是用情緒渲染網路發言就有用。

今天要認清一件事情,就算申訴的人用了各種理由讓消保處那邊要求三星退VR,但三星如果不接受最後應該會走上法庭的攻防來爭取自身權益,爭取的論述當中絕對包含商品是各自獨立性、且不是同捆購買、同時VR本身運作正常無危險(因為VR就只是一個比較高級的禿透鏡之類的塑膠產品)等..

(當然,三星也有可能接受這訴求,這機率不能說沒有)




寧light wrote:
消費者買VR不一定一定要買N7
但消費者可以舉證買VR是為了FOR N7上




--------------------------------------------------
樓上miamivice網友有提到

跟某店鋪買了一台電腦又買了滑鼠鍵盤加購記憶體等物品
主物就是那台電腦
從物就是那些加購要用來搭配主物所使用的配件
不用管滑鼠記憶體等配件是否可以沿用至其他主體
當購買主體不可歸責於消費者時如瑕疵被店家招回 該筆買賣(主及從物)自然可以"全部退回"

因為"對於"該名消費者那都是屬於"同一買賣契約"
那些配件都屬於該消費者交易主物電腦之"從物"
當主物交易不成立內容中相關從物都可以退
而會有爭議的部份是在於...分次購買或分店購賣
這舉證不易會使得每筆交易都是獨立契約視為個別主物


你跟同一家具行買了床架跟床墊(視為同一契約)
當床架有問題瑕疵被家具回收或被你退回
當它沒有"相同"款式可以換貨或售於你 你的床墊當然也可以無條件退回
不管你要不要再次跟這家購買或換別款的床墊或是床架
亦或是根本就不要買床組了
因此根本就不用管床墊可不可以獨立使用或讓別的床架用
主及從關係不是"兩者相互隸屬之專屬"才會成立

將之解釋成主從物唯一關係及能從其他主物就變成不是從物
對於該消費者該筆交易而言那就是"他的從物"
唯一要做的就是證明它

---------------------------------------------------------
簡單地說加購的配件獨不獨立這件事
不是他人或是賣家選擇
而是"對於"該名消費者那都是屬於"同一買賣契約"

今天都是跟三星購買商品,三星怎能擅自決定?
更別說是沒買在這看戲的人能決定
你說兩件商品是獨立主物這件事
對於消費者而言不是
網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德,眼不見為淨。
電腦:品牌套裝、自行組裝。

品牌套裝多包含鍵盤滑鼠憶起同捆賣,也就是你不要滑鼠鍵盤也不行。

自行組裝,每個產品是獨立的、品牌也不一定用同一家。

前者【品牌電腦】不論是甚麼原因可以退貨,那整套退還當然很正常。

後者【組裝電腦】所有零件中只有主機板有問題...

實體店家也不會退貨給你..頂多給七日內換新品,更別提CPU RAM HD 螢幕等零件全部退貨了..

所以你舉例錯誤。


lin s wrote:
今天不管是記憶體、或是滑鼠,若因為我買同一廠牌商品,
因為該廠牌的商品出問題讓我其他該廠牌商品無法使用,
那我就會去全部退貨,憑什麼要我買該廠牌其他機型來搭配使用,
產品品質都有疑慮了,我才不想繼續使用該廠的東西勒,
今天這個東西不是專屬,但他也是特定,只能使用***某幾隻手機能用而已,
若像記憶體、滑鼠一樣其他廠牌手機能用那也就算了,


VR從以前都是三星手機配件專屬,且VR使用需要較高的硬體...

旗艦機已經是極限了..你還想要給其他中低階的手機使用嗎??

跑不動阿...

不然能像智慧型手錶一樣開放給各品牌手機使用來賣不是賺得更多XD

三星專屬的VR當然就給自家的有資格的手機來用。不然嘞?

難道三星會錯過給其他手機使用的賺錢機會嗎? 不會

PS:你知道N5的手機用在VR上無法使用太久嗎? 因為很操手機。
N5都跑成這樣子了,你覺得三星其他型號手機能的動?

這是一個軟硬體的簡單觀念。

網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德,眼不見為淨。
sportsw wrote:
電腦:品牌套裝、自...(恕刪)



品牌電腦和組裝電腦的舉例也不合

一般商家售出不給退貨,但是保固期內
主機板有問題商家可以換一個沒問題的

今天NOTE7有問題廠商拿不出一個沒問題的還你
(如果NOTE7沒問題就不會有造成消費者沒東西用)

還不給退貨是要吃定消費者吞損失

兩者是不同情況




回應你


第一件事:

你不要再拉回去獨立購買這件事了
對是該消費者就是認為他們是一起購買
你是沒有權力解釋該消費者為兩份沒有關係獨立事件

你覺得民法是用錯方向是你個人覺得不是消法官覺得
(難不成要用你的家法嗎?)

請等申訴結果再回這篇發表你的個人看法

沒有強迫人購買是一回事
強迫消費者沒機器使用是另一回事

現在買NOTE7又買GEAR VR 因為NOTE7被召回害得消費者沒主體使用
是對消費者的損失,造成損失跟廠商索賠我想這非常合理





第二件事


消費者覺得買NEW GEAR VR是FOR N7是沒問題的

絕對是沒有牽強

如果消費者是要FOR S6 S7 NOTE5大可以買前代更便宜的就GEAR VR

兩代功能沒有不同只是NEW GEAR VR可以多一個支援N7的TYPE C接頭並把外觀塗黑

新舊 GEAR VR 兩這有價差

消費者可以主張這點作有力說詞



贊成退NEW GEAR VR。

手上有這玩意的人根本只占少數。

我覺得三星這麼大一間公司,明明有能力處理,卻沒想要好好珍惜SAMSUNG這塊牌子,
一支手機賣到這麼貴,服務卻做成這樣,想爭取權益還得先玩文字遊戲,
只能說以後看見這家廠商躲愈遠愈好
很簡單的邏輯,原本標榜可以使用note7,結果官方因其他因素取消了對note7的支援導致消費者無法使用,當然應該無條件退費,而不是期望消費者再去買一台三星的手機來「配合VR」使用,進而減少三星的損失及維持市佔率,更何況VR是不能單獨使用的。

如果三星不退貨,那直接告三星廣告不實,產品標榜功能與事實不符不就得了,還不是得乖乖退貨。
未來s8或許也能用
不用急著棄如敝屣阿
但也有可能不支援
不是你的錢當然事不關己高高掛起?


ljuyoung wrote:
未來s8或許也能用...(恕刪)
奇怪
怎麼有人站的立場那麼怪??
我依照消費者立場來看這件事,
讓所有消費者能夠有個借鏡,
怎麼是被抽出文字強加反駁,
搞的好像在開辯論大會一樣,
我還是覺得
「樓主能證明說買NEW GEAR VR是要用在NOTO7,
那***就應該要退」

「若退貨成功那以後就能讓其他廠商成為借鏡,讓消費者更能有保障,
若退貨不成功,也能讓消費者知道買東西要小心,尤其是綁有規格的商品。」

最後:
在這爭辯也是沒用的,樓主趕快申訴,也希望能知道結果

當整個事件真的走到了法庭上,且假設三星依舊堅持不退VR的時候,以下是狀況模擬:

三星:

1.你要如何確定 購買NEW VR的人一定等於 買NOTE 7的同一個人?

2.N7 跟 VR兩個是獨立的產品,你說【今天買N7所以一起買了VR去使用,所以當N7全球退貨時VR就得一起退貨】,那麼這到底是N7問題還是VR問題? 如果是VR本身問題,那我買了N5+VR時,那VR本身的確可以退,但VR本身沒問題啊...


======================================================

同時,你提到的邏輯...一樣問題點不在VR本身有壞掉或是瑕疵的國際災情。

而是【網友覺得所有買VR的人一定都是因為N7買的,所以兩者鐵定畫上等號】的錯誤觀念。

NEW VR本來就不是只有給N7,更沒有要求【一定要】客人直接去買舊款手機...這是妄加的言論而已,跟VR能不能退貨無關。

對於三星來說,【期望消費者在沒有N7可以使用時,消費者轉而犬則N5或是S7系列】...這對任何廠商都是天經地義的想法!!(不光只是三星)

難不成你覺得三星會希望大家全部退貨轉去買APPLE嗎? 不會啊~

N7提供的是退款、換貨二選一,所有問題的是N7、不是VR,兩者也不是套裝販售(如上面網友提到電腦套裝,要買一起買、要退一起退)。

【廣告不實】..我覺得你想太多了..

剛推VR的時候的確是可以用N7的,是因為今天N7全球下架回收而做了對應上的變更,所以VR才變成不能使用N7(受到軟體上的限制+N7被回收你也買不到全新品)

並不是一上市的時候就不支援NOTE 7...完全不構成"廣告不實"這個字

所以唯一可以要求、陳情的地方,就是【購買NEW VR的人,提出是因為N7才憶起購買的證據】來做反映與陳情,我能想到的證明就是【發票】,然後核對時間...

不過,你有沒有發現...

網路上的討論用意根本不是在這裡..

真心有持有手機跟VR者,在爭取自己權益的時後早就會把自己手邊有的相關周邊憶起反映。

但..從N7事件發生到今天,你可以發現到事件是分時段出現的。

1.【要求N7退貨不是換貨】--
2.【退貨了,就開始要求包膜】--
3.【包膜也補貼了(這根本不是三星的產品,但因為包膜者人數多所以做額外補償)】--
4.【抱怨還鑰匙憑據才能退包膜】
但...你沒證明有包膜要怎麼讓人信服你真的有包膜?
拿不拿收據與發票似乎是消費者應該跟包膜店家所取的權利、不用三星跟你說,政府從以前就開始宣導】--
5.【接著抱怨VR不能退】

恩...這裡要說的並不是不支持網友因為買N7時憶起買了VR的退貨請求。

而是很多人根本就模糊了焦點打哈哈,順便用很氣憤的口語胡亂要求一些不可能的事情(EX:不退貨就送我S6 S7 N5一台)...這些都是偏離主要目的的言語。

peg0083 wrote:
很簡單的邏輯,原本標榜可以使用note7,結果官方因其他因素取消了對note7的支援導致消費者無法使用,當然應該無條件退費,而不是期望消費者再去買一台三星的手機來「配合VR」使用,進而減少三星的損失及維持市佔率,更何況VR是不能單獨使用的。

如果三星不退貨,那直接告三星廣告不實,產品標榜功能與事實不符不就得了,還不是得乖乖退貨。

canso01 wrote:
贊成退NEW GEAR...(恕刪)
網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德,眼不見為淨。
針對你提到的一點回覆你:


4.【抱怨還鑰匙憑據才能退包膜】
但...你沒證明有包膜要怎麼讓人信服你真的有包膜?
拿不拿收據與發票似乎是消費者應該跟包膜店家所取的權利、不用三星跟你說,政府從以前就開始宣導】

首先糾正錯字 鑰匙憑證是啥?
在跟人辯論時請好好選字
不然讓人無法會意就白搭


然後
我前幾天拿了收據去退手機+包膜
不過他說我的收據不OK,因為上面要蓋"免用統一發票專用章"

我問店員: 我的收據已經是"免用統一發票收據"了,為什麼不行?
店員回答不出來,於是我不退開始進入申訴流程


大大感覺邏輯很好法學常識淵博
可以請您幫三星回覆我的問題嗎?


反正看起來你也很愛站在三星立場駁斥消費者

sportsw wrote:
當整個事件真的走到...(恕刪)
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