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這種店家請這種店員 要改善喔~
店員是店家的代表，
不可以撇清責任。
一家店的好壞，
決定於招牌漂不漂亮嗎？
決定於裝潢漂不漂亮嗎？
決定於價錢便不便宜嘛？
...
店員的態度是很重要的指標。
聽過幾個關於其他行業服務態度的故事跟大家分享：
有一位地主，想要去百貨公司買些東西，
但是衣著不是很得體，售貨小姐瞧不起他，
對他不理不睬。
於是他開辦了高雄大統百貨，
要求自家公司售貨小姐首重服務態度，
不可瞧不起顧客，要尊重顧客。
我的父親多年前去白X屋要買蛋糕，
也是衣著不得體，在店裡櫃檯前站了很久，
店員也沒來招呼，後來我爸就走掉不買了。
這造成什麼結果？只是損失我爸一位客戶嗎？
不，我也不去那間店買，我也告訴一些親友這件事情，
希望他們不要去有"老鼠屎"的店家消費。
也許這樣有點過度，不過，就如同樓主的經驗一般，
這是店家自己要負起的責任與承擔的損失。
在電腦賣場買東西，遇到外國人要來買鍵盤，
外國人想要當場測試，但是老闆不肯，
老闆不願提供開箱測試的服務，
這也就算了，外國人離開後，
老闆還跟店員抱怨，說外國人這樣的行為很多餘，
要店員以後遇到這種的就別理會他的要求。
嗯？我心想，好差的服務態度，擺明欺負人，
難道老闆怕自己的鍵盤當場被驗出不能用，
還是怕產品拆過後不能賣？
那可以跟顧客約定好，如果測試沒有問題，就必須購買，
否則會造成店家困擾。
當我們想到自己曾經被人刁難時的難受，會不會有同理心，
告訴自己不要重蹈覆轍？
如果這位相機店的店員去買東西時也被這樣對待，
他難道不會憤怒、難過、不舒服？
將心比心吧。
很多時候不是買不買的起的問題，
但是一樣的東西，如果可以用比較便宜的價錢購得，
為什麼不呢？尤其是對像我這樣預算有限的學生，
要是可以省一點，或許累積起來還可以再買點什麼。
也非樣樣都要計較或是追求最便宜，
既然都要買東西了，當然是有預算，
有的時候，只是奇檬子的問題。
我相信今天店家儘管不是最便宜的，但是如果服務態度很好很親切，
生意還是會不錯。
這可不是一竿子打翻一船人，這是一粒老鼠屎壞了一鍋粥。
店家有義務教育每個店員，儘管是工讀生，
也要有服務與尊重他人的精神，
就算只是來詢價而不購買，給人留下了好印象，
也許下次他就會來消費了。
所以，
我贊成店家將這位店員炒魷魚。
My Blog：
http://blog.yam.com/lambert
神氣豬 wrote:
基本上你所說的那位店員 我猜想了一下 我也大約知道是誰
說實在 我個人也頗不滿他的服務態度 (之前回去拜訪的時候有遇到過)
但是對於一竿子打翻一船人的看法 我還是頗不以為然
難道整間店 都是這樣的人? (事實上我也是不清楚 因為我也很久沒回去)我想應該不至於吧!
縱使那店員有錯 我想你把你的想法反應給他的主管 應該比在網路上攻擊店家更有實際效益
既然你認識店家
可否把這篇轉給店家知道？
與其在這裡說一堆
不如店家出來道個歉
然後說明如何處置該店員
更具實際效益
店員本來就代表店家
他的形象、給人的觀感就如同店家給人的觀感
如果店家知道這樣的情形
也不置可否
那我想～是不是代表店家也同意該店員的行為呢？
既然連您這個老員工都不認同他的服務態度
實在是難以期待一般消費者會認同他的態度
再說，該員堵住門口，不讓顧客出去的行為
確實已經構成刑法上的強制罪了！
這種行為，跟流氓何異？
Lawu wrote:
既然你認識店家可否把...(恕刪)
我也認同~既然網友神氣豬認同自己原先工作的店家，也表示自己不滿意這位同事的態度
，那就應該幫自己的店家揪出這種不良的員工，讓好人老闆或老闆娘了解事情真相。
我相信一家有著良好服務態度的店家，若這種不良行為真的發生在自家，也一定希望
有人告知，好做出最適當的處理。
這樣子不但可以稍微挽回網友們的心，也可以讓其他員工更了解服務業的精神，相信對該
店家將來也有莫大的好處！ 可說是一舉兩得！
ＰＳ：最近ＢＡＢＹ要出生了，正想要買個ＤＶ～服務態度不佳的店家，是不會被人青睞的！
第一台 Vx-轉交女友
第二台 TT-觸控偏移使用
第三台 Treo 650-服役中
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