官網下單的不愉快經驗

大家好,今天雖然拿到了Gopro 8
但是這次的網購經驗是這幾年最差的"沒有之一"

Base 澳洲
第一天...官網下單
我下單後忘了加電池跟其他配件(電池因爲飛安因素只能隨機購買且限2顆)~
馬上找綫上客服後同意取消我的訂單讓我重新下單,但得等訂單取消通知。

第三天...沒有訂單取消通知只好找客服詢問啥情形
綫上客服說他無法保證取消我的訂單叫我等24-48小時。

第四天...收到了發票及出貨通知
綫上客服說沒想到UPS竟然要發貨了
他們會趕緊通知快遞取消出貨
並請我放心的下第二單(但因爲沒收到訂單取消通知,我也不敢下單)

第七天...UPS歡樂送來了狗8
綫上客服說我沒想到會有這種事發生,我很能理解感同身受blablabla
說給我30天内無開封退貨的權利,並問我要買啥
我:我主要想多再買2顆電池和配件
客服:我建議你去你住處附近的零售店購買
我:啃!

雖然我很沒出息的默默吞了
但這次的購買心得真的很差
畢竟有兩個客服(1+3)跟我保證
還沒開始用感覺就差了...

謝謝大家看完此抱怨文
2019-10-28 18:16 發佈
文章關鍵字 官網 經驗
GOPRO的官網訂購的部分真的做的蠻爛的,我下單寄到台灣,用PAYPAL付費,結果PAYPAL一下子就通過付款,但官網上卻沒有成功成立訂單,造成我在PAYPAL白白付款,打電話給台灣電話的中文客服,卻接到中國去,客服人員再試過好幾個方式之後,還是確定找不到這筆訂單的資訊,最後回覆我說應該七個工作天以後這筆訂單沒有成立的話(?)就會退款給PAYPAL...
那這樣訂單到底成立到哪去了?
目前就等看看PAYPAL會不會退費。

再來,我又用信用卡結帳,成立了另一張訂單,但是在官網的【Your Order Status】查詢,輸入EMAIL及郵遞區號,還是一樣找不到這筆訂單的資訊,我都懷疑這個訂單狀態的查詢功能真的可以用嗎?
還有~24小時線上客服從頭到尾都無法接通,我也是很懷疑這個功能是否真的可以用?
還好EMAIL裡面有收到這筆訂單的資料,也有成立訂單號碼,只好等等看5個工作天以後能不能順利收到商品了,不過這次很不順利的訂單經驗也讓我換到很便宜的購入價格,只希望幾天後能順利沒有被課稅的收到商品了~
藍色羅傑 wrote:
GOPRO的官網訂購...(恕刪)

我也是刷了卡隔天跟我說不通過取消了兩次,後來給了我一組折扣碼(100鎂),我竟然沒看到就訂了第三次,然後好死不死第三次竟然成功了。結果沒享受到100鎂的優惠XD.
Hifong wrote:
我也是刷了卡隔天跟我...(恕刪)


請問您是有扣款成功但是訂單沒有成立嗎?
這樣的話,GOPRO的回覆是會隔幾天自動刷退?
我透過PAYPAL付款,感覺實在太詭異了,完全沒成立訂單,竟然還是會扣款,到底是甚麼機制...
而且還有一點很嘔的,這是境外刷卡,扣款會被扣1.5%手續費,退款也會被扣1.5%手續費,明明不是我們的問題,來回就要多付六七百元台幣的手續費,這真的不太合理
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