打給台閔科技的台中分公司，說東西有問題是不是可以送過去給你們檢查?小姐只說我們一律都是幫客人寄回台北總公司檢修，台北以外據點只有收件而已?甚至還說不然你自己寄過去會比較快!當下遇到這樣的代理商客服品質覺得非常悲哀，好像東西買了就只能隨便廠商宰割，我趁隔天剛好要上台北開會，直接殺到台閩位在永和的總公司。
循著門牌號碼98號，完全看不出是個代理GoPro的公司，我以為我不小心走錯到物流公司，跟坐在在第一桌子的先生確認這邊是台閔無誤，公司接待區只有幾張很舊的辦公桌，還有勉強能坐3個人的舊沙發，沙發上已經有一位客人拿H5 Session來檢修，台閩的工程師就問我東西有甚麼問題，我跟他說明原因之後，他開機看影片也覺得確實是LCD不對勁，就把我們兩台相機一起拿上去檢測，前後大概等了20分鐘不見人影，接待區連空調都不開，我悶熱到受不了只好到門外的水泥花台上坐著等，過一會那位工程師就下樓了，直接拿一台全新的相機說要更換給我，心想還好廠商算蠻阿莎力的，為這個不佳的客服體驗畫上一個還算滿意的句點，把換貨單填完後就離開台閔回台中去了。
晚上回家拆開包裝確定是全新沒用過的相機，新機的電池電力只有6%，所以索性就先插電充飽它，隔天我就先跟手機APP連線更新韌體到最新版，雖然還沒機會先拍個影片，但大致上操作跟畫面都正常。結果晚上小孩回家後，想說來錄影一下小孩準備要話劇表演的練習情形，錄完直接播來看得的時候，居然完全沒收音??? 我一開始以為我設定有問題，回選單確認過在路兩次一樣沒有收音.....，這時候真的覺得不會這麼幸運，再拿一台機王了嗎???把相機從Karma Grip拔下在路一次，發現收音變成開始路的前兩秒沒有聲音，後面才恢復正常，我試著從先回復到出廠狀態，以及重新格式化SD卡都沒用。
我上傳兩部影片到Youtube，第一個連結是單獨相機錄影，前兩秒沒聲音
第二個影片是裝到Karma Grip完全沒聲音
我這時完全確定是連拿到兩台有問題的相機，是真的我很衰連中兩次?還是GoPro根本品質、品管有很大問題??
我打算明天直接打電話到台閔台中分公司，要求直接在台中分公司換貨，如果還是盧我說要寄上去還是一定要台北判定的話，我一定讓台閔好看。
最後如果他媽的第3台還是有問題，我發誓終身不再買GoPro的產品。
