燦坤冷氣維修奇遇記

為避免模糊焦點及方便閱讀,不影響主訴的細節先省略,如有必要後續補充,任何進展也會上來更新。

5/24 - 新買兩年多的冷氣因突發完全不冷,向燦坤報修
5/30 - 技師到府檢測,僅目視判定漏冷媒與洩漏處
6/17 - 技師到府維修後依然不冷,並收取相應維修費
6/24 - 技師到府維修,還是沒修好
6/29 - 技師到府拆機
7/14 - 報修後第51天,原預定裝機日,且將收取施工費用
(我們因燦坤無法確認這次若沒修好、後續是否再次收取維修費而先喊停)

以上內容燦坤均認為沒有損及消費者權益,且不是他們的責任。

保固內的保固範圍與施工費用我們了解,但這次發生許多無法理解的現象著實開了眼界。接下來會走消保,也想聽聽大家的看法,想私下協助的朋友也歡迎來訊,感謝。
2026-07-16 18:34 發佈
outrunner wrote:
為避免模糊焦點及方便...(恕刪)

燦坤好像沒有冷氣技師
燦坤要幫你協調
故障只是叫原廠吧,所以是那牌
有的人泠氣真的就運氣不好
泠氣一般都有很久的保固希望快快用好
是不是你自己模糊了焦點
ForLucky

可能是很久很久以前我也是賣家電泠氣的

2026-07-16 19:42
outrunner
outrunner 樓主

其實燦坤有自己的保固,像是防鏽處理等等,這點我們要獨自跟原廠灰應該也會遇到困難。所以我覺得在這個前提下找燦坤報修是理所當然。

2026-07-16 19:51
outrunner wrote:
為避免模糊焦點及方便...(恕刪)

燦坤3C只是經銷商,所以請問空調品牌與是否原廠技師來維修?
outrunner
outrunner 樓主

Panasonic冷氣是跟燦坤買的,當初也是燦坤找人來裝的。5/30來的是原廠只負責檢測,6/17修銅管的不是,但都是燦坤找的。總之很複雜,當然他們也在互相踢皮球,所以我們只想跟誰買的就找誰報修。

2026-07-16 19:27
保固內要收費?
outrunner
outrunner 樓主

保固只保機器,像是銅管那些就不算,另外拆裝也要收工錢。

2026-07-16 19:28
outrunner wrote:
為避免模糊焦點及方便...(恕刪)

你有和別人不同的安裝或很遠嗎?
不然為何要拆銅管,這個這幾年很貴呢
outrunner
outrunner 樓主

[拇指向上]

2026-07-16 20:22
seanastin

原來原因都發生在這

2026-07-17 2:11
冷氣有問題,要找原廠,而不是找經銷商。我最近在momo購買三台國際牌冷氣,有一台使用幾個禮拜後,突然就不會冷了,我請原廠來檢修,確定是室外機問題,而且是機器出廠就有問題,也是俗稱拿到機王,原廠維修員幫我寫申請書,跟總公司申請一台新的室外機,下個禮拜就來裝。momo其實我也有打電話進客服,他說幫我轉知供貨商,到現在我都沒有接到供貨商打來的電話,看來供貨商那邊是不了了之。給你參考。
outrunner
outrunner 樓主

你說的沒錯,只是我們有參加燦坤做防鏽的保固,這個是在原廠保固之外,所以優先找燦坤。

2026-07-17 6:53
superneil

了解

2026-07-17 12:46
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