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(已解決)大金冷氣剛裝就是壞的,有自救辦法嗎?

事情是這樣的,日前在蝦皮下訂大金空調大關Z6.0kw的冷氣,今天下午師傅過來安裝完後,開機發現只有送風沒有冷氣,到外面檢查室外機不會運轉,師傅排查完後沒辦法解決問題,最後就收錢跟我說會再跟神腦大金反應,請人來處理就走了。
之後我自己打電話跟神腦大金客服聯繫,神腦大金跟我確認完我是在蝦皮3C下訂的,就回覆我說要我自己跟蝦皮3c賣場聯繫,問題是蝦皮3C賣場聯繫永遠再排隊,等不到人來跟我處理,現在急!舊機拆下來後房間新機沒有冷氣可以吹了壞的,我該循什麼管道處理。
我想想我也是傻傻的,師傅說會再請神腦大金過來處理然後叫我簽名我就簽收了,應該拒絕簽收才對,現在都簽收了還有其他辦法嗎。

(已解決)大金冷氣剛裝就是壞的,有自救辦法嗎?(已解決)大金冷氣剛裝就是壞的,有自救辦法嗎?(已解決)大金冷氣剛裝就是壞的,有自救辦法嗎?
(已解決)大金冷氣剛裝就是壞的,有自救辦法嗎?
——————更新後續結果——————
安裝完當天,尋大金官網找到一支客服電話播進去,雖然也是忙線中但系統有通知會在回電,等到回播後跟客服溝通了很久,講白話就是「師傅安裝完,外機沒辦法啟動內機只送風,師父檢測完認為自己安裝沒有問題,是外機本身有問題,請我們再跟原廠聯繫」,最後隔天大金原廠維修人員就來了,效率真的很高,很感動,因為我不想在晚上全家睡客廳吹冷氣了,大金維修人員只花了30分鐘就搞定了。
——————結論———————
安裝師傅漏接室外機一條線,沒有接上導致外機不會運轉。
2026-07-15 18:34 發佈
chen5566 wrote:
我想想我也是傻傻的,師傅說會再請神腦大金過來處理然後叫我簽名我就簽收了,應該拒絕簽收才對,現在都簽收了還有其他辦法嗎。

先聯絡原廠吧

算是新品故障

也可能是安裝出問題

了不起賠個車馬費三五百

至少要檢查出

哪邊出問題

請原廠把原因寫下來

哪邊出問題,哪邊的人負責
「大千世界,無掛無礙, 自去自來,自由自在, 要生便生,莫找替代。」
chen5566
chen5566 樓主

師傅說會協助我聯繫,我也自己聯繫到原廠了,臥室冷氣沒辦法發吹導致家庭革命…被家人罵到臭頭…

2026-07-15 19:30
seanastin

被家人罵到臭頭是正常的,無法幫你辯解

2026-07-16 14:47
chen5566 wrote:
事情是這樣的,日前在...(恕刪)

蝦皮3C --> 神腦大金 --> 蝦皮3C,沒有冷氣居然簽收,完蛋了無解節哀順變,買空調請去附近熟識冷氣行,永遠都不要貪便宜賭人品喔。
chen5566
chen5566 樓主

我懂了,真的學到教訓了。

2026-07-15 21:10
大鼻

+5

2026-07-17 13:37
沒想到現在大金是神腦維修,
我上次保固期內主機板壞掉,
結果找和泰來維修,
雖然主機板免費,
但被收了2990元工資,
真的非常不爽,
早知道找神腦維修,
搞不好不用錢。
john3671

一定會收錢 我本身也被大津收過 保固期間3000工資, 神腦外包也會依照大金公司收費

2026-07-17 18:04
chen5566
chen5566 樓主

原來保固公工資是另外算的..

2026-07-17 23:22
前幾天剛裝兩台東元冷氣
有跟師傅稍微聊一下
有問到為什麼有些新裝機,沒吹多久就漏冷媒,他說銅管裁剪會有毛邊,要用小工具弄一下,再鎖才ok
也問到為什麼新機就故障
他有說一案例,有次新機故障找很多組去看,都找不出原因
換他去看,排查過後,冷氣電線有分幾條,其中一條信號線斷在裡邊,處理過就恢復了。

新機故障真的很倒楣,當然師傅安裝的手路好壞也差很多
怎麼感覺你的冷氣底架看起來很小支。
chen5566
chen5566 樓主

預測的很準,大金原廠來檢查就是外機漏接一條線,可能是在運送或搬運途中脫落到機殼內,導致師傅沒有注意到線路漏接…

2026-07-18 11:26
chen5566 wrote:
事情是這樣的,日前在...(恕刪)

裝機→試車→滿意→簽收→付款

這是最基本的SOP

未完成試車就草草簽收付款

被當皮球踢那就只能自認倒楣了
chen5566
chen5566 樓主

說真的,師傅也是在外面曬太陽一整天,幫我把機子安裝好,肉眼外觀也看不出瑕疵,當下我也不知道什麼狀況,而且我是一個斯文人也不知道怎麼跟師傅輝。

2026-07-18 11:28
yeskia01 wrote:
沒想到現在大金是神腦...(恕刪)

誤會大了,神腦只是大金經銷商之一,大金總代理是和泰興業,所以維修體系也是和泰負責,凡服務皆有價怎會維修免錢呢? 現在家電電器產品原廠到府維修皆不便宜,心中不爽建議下回買一級能效/七年全機保固/國產變頻空調就對了喔。
yeskia01

原來保固期內壞掉來維修,收錢是正常的?真的很抱歉,我錯怪和泰了。

2026-07-16 12:13
john3671

因為你和我都沒有先看保證書, 廣告打 用大金省大金 ,為什麼不敢順便告知保固期內材料不收費 工資要收費

2026-07-17 18:07
亞痞風格 wrote:
裝機→試車→滿意→簽收→付款

我跟全國電子買的流程是
1.先付完金額款項
2.師傅場勘,討論細節,安排日期安裝
3安裝完試機,試排水,最後才簽收

網購也差不多流程,也要付完金額才會出貨
只是網購的風險就是出事沒辦法殺去門市找人處理。
不能正常使用

還付錢?

這什麼神操作?
難怪家人罵到臭頭

你目前也只能慢慢等待
說不定還要看人臉色..........
帶髮修行

蝦皮買的ㄍ單價的通常都線上刷卡

2026-07-16 14:40
chen5566
chen5566 樓主

我人太好了,捨不得讓別人做白工,所以下次應該要找實體店面購買的

2026-07-18 11:31
跟蝦皮訂,找神腦安裝。
冷氣安裝也是一門學問,專業。個人採購大金冷氣前,都會先查詢大金授權經銷商,技術授權經銷商等資訊,雖然貴了些,但起碼安裝後放心。
有大金“ 授權經銷 ” 資格但也要有 “ 技術授權” 的資格。尤其是有室內裝潢屋主,會先評估安裝室內機的進氣口大小,還有銅管延長的焊接技術,屋內的排水管清理等作業。

畢竟還在保固內,先請當初安裝的業者解決,如果業者推給是硬體冷氣問題,可能找蝦皮也沒有用。

建議先查詢當初安裝的神腦,是否有在大金技術授權的經銷商名單內,如果不是,找具有技術授權的經銷商,請他們看問題。起碼由第三方的專業釐清問題。如果是硬體,在找蝦皮,如果不是就是安裝業者問題。
最好的方式,是由技術授權的經銷商解決,但這種擦屁股的,就不知願不願意接了。
畢竟廠商也會怕後續責任問題,尤其是牽涉到分離保固年限。 ( 硬體保固,技術安裝保固 都不是同一經銷商 )
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