在 momo 購買大金 Y 系列分離式冷氣，所謂白金級安裝服務真的超級後悔

因為看重網站宣稱的白金級安裝服務，才選擇在 momo 購買大金 Y 系列分離式冷氣，原本期待能有比實體通路更省心的安裝體驗，結果卻完全不是這麼一回事。

購買前其實也有比較過實體通路與一般店家，最後選擇在 momo 下單，現在只能說真的非常後悔。網站上宣稱的白金級安裝，實際體驗與期待落差非常大，整體讓人相當失望。

室內機安裝位置與事前溝通不符，向客服反映後，卻只被回覆是我與安裝師傅認知不同、沒有明確說明，問題幾乎全被推回消費者身上。以他們的經驗與 SOP，施工前若能主動再次確認實際安裝位置，其實就能避免這種狀

另外，環境評估與報價僅以師傅現場目視判斷，標準不透明；所謂的冷氣功能測試，也只是簡單開機確認，與一般基本安裝幾乎沒有差別。

更誇張的是，室內機實際安裝後明顯沒有抓水平，向客服反映時，客服未經任何查證，就第一時間直接回覆「師傅現場都有量水平，因此沒有高低問題」。在尚未確認現場狀況前就直接否認消費者反映，這樣的處理態度實在讓人無法接受。

夏天快到了，即將進入冷氣銷售與安裝旺季，希望我這次的慘痛經驗能提供其他消費者參考，在選擇購買管道時多加留意，不要輕易考慮在 momo 上購買冷氣。