建商交屋送了一台米多力除溼機md-70lb，然後建商不提供保卡。
想確認保固情況，打去米多力問總機，第一位跟我說要看保卡，不用認發票，保固2年。
第二位跟我說要看保卡，保固1年。
第三通是第一位小姐接的，我說我的問題是，建商不提供保卡，然後這種情況，你們保固怎麼認，她還是說看在機器裡的保卡。
但… 保卡在機器裡，若過了三五年才賣出，那看保卡的意義在哪裡。
一般不是看發票或保卡上寫的日期，若沒發票就是從機器出廠的年月份(加幾個月)起算n年。
他們就說沒有這種規定，而且他們的機器保固期限要看業務跟客戶怎麼談，沒有固定。
若萬一機器(本身)壞掉我當然是找公司啊，我買日立、國際牌冷氣就是壞掉過，我直接找公司來修啊。
她說沒有，是要找裝的人… 這什麼跟什麼!
這種連自已保固政策跟保固算法的公司都搞不清楚，怎麼值得客戶信任。而且總機態度超差，我說我要客訴，要找她主管，問她貴姓，我明天再打來客訴，就直接掛我電話。
米多力… 哼，真的蠻鳥的!
2025-09-24 18:04 發佈
xxx6235 wrote:
建商大量採購 這麼談條件不知 會不會當初就是談無保固價?
不要動不動就想客訴 客服難為
我要問的是保卡上沒有蓋章，也日期也沒發票的情況下，保固要如何處理。
廠商說的當然有毛病，先說公司保固政策，公司產品保固政策不明，還要跟客戶怎麼談這本身就莫名其妙了。
我房子買過不少，建商送的東西就算沒蓋保固章打去問，比較有規模的公司，日立、國際，就連賣全熱的樂奇規定都很清楚。一般家電不是看發票或保卡上寫的日期，若沒發票就是從機器出廠的年月份(有的會再加幾個月)起算n年（或直接認到當年的年底）。沒聽過保固年期還會變來變去的。
你舉例看看哪個家電公司是這樣搞，我來問問看！還是你的建商送的東西都是鳥公司出的？
我也沒遇到過連保固年期都答得不一樣，一下一年，一下兩年，一下看狀況的客服！
客服小姐跟我講電話不耐煩，罵得比我還大聲，掛我電話，這樣不能申訴，這叫為難客服，笑死！
可能你被常被掛電話覺得如沐春風吧？
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